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处理价格异议 1.分解价格 2.转而推销低价产品 3.给顾客最后机会 常见的错误行为 1.与客户争辩 2.表示不满 3.不直可否 4.显示悲观 识别购买信号 1.语言的信号 2.询问售后服务 3.讨价还价 4.二次询价 5.表达对产品的兴趣 6.表示友好 不同的顾客有不同的招 年轻顾客：谈一些生活情况，情感问题，特别是未来的挣钱 问题，刺激他的投资思想使之觉得你这次交易是一次投资机会。对待这些顾客要亲切，对自己的商品有信心，与他们打成一片。经济能力上尽量为他们想办法解决，不增加他们的心理负担。 中年顾客：对付这样的顾客不要夸夸其谈，不要显示你的专业能力，认真亲切地与其交谈，对他们的事业，工作能力说一些佩服话。这类顾客比较爱面子，可引诱他们说出某些话然后让他收不回去，想收回去就得买你的商品。 老年顾客：喜欢别人称赞自己儿孙满堂，交谈自己得意的事，要表现出一副老实的样子，不多张嘴，表示听他们的话，这样顾客就会对你产生好感，就会对你发出慈爱心，一切顾滤就会打消。切忌当面拒绝或说他错。 案例：美国著名的推销商戴维卖汽车的故事。