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第二章爱心护理院养老护理员工作规范 本章重点概述 爱心护理院中，护理员是主要的护理力量，护理员的岗位有着相对的独立性与特殊性，护理员工作的好坏，直接关系到老年人生理、心理、安全、精神、疾病的康复。因此，为了让老年人感受到优质的护理服务，本章就护理员工作规范做一些阐述 第一节护理员工作须知 1。必须清楚和了解院内各个楼层不同老年人所住的区域 2。必须熟记自己所护理楼层内所有老年人姓名以及老年人所住房号 3。必须牢记和掌握自己所护理的老年人姓名、老年人的生活背景、社会背景、宗教信仰、身体状况、疾病史、生活习惯及个人性格等信息 4。必须记住自己所护理的每位老年人的监护人以及家属主要成员的姓名和基本情况(身份、关系)及联系方式 5。必须准确回答探望者询问所护理老年人的楼层、房号及身体状况 6。必须熟记院内常用设备以及固定设备所摆放的准确位置 7。必须清楚自己的职责，明白所负责任，超出护理员职责权限的事不能做 8。当班时必须认真填好每项护理记录 9。必须严格按照操作规范、护理流程进行工作，发现老年人异常及时向领导、主任或医护人员汇报。 10。必须及时查看护理记录，了解护理老年人的现况，随时留意老年人的变化，使老年人有安全感 11。必须做好医生、护士的助手，在医护人员督导下做好照顾老年人的生活护理 12。面对特殊老年人的护理，必须在医生、护士的督导下进行，如指示不清楚或不完整时，必须了解清楚后