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手机卖场员工特性分析与激励机制研究 北京理工大学工商管理硕士 (MBA)学位论文 摘要 本文以X手机卖场为主要研究对象，对手机卖场员工现状以及员工管理问 题进行分析。员工特性分析主要从卖场员工结构、薪酬分配状况、规划考核 以及 人性化管理等四个方而对于手机卖场员工特性进行分析，并且将手机卖场员 工所 表现出的问题进行描述。 通过特性分析，发现手机卖场员工管理过程中出现的问题,包括员工满意 度、员工离职率、员工工作激励、人力资源管理等方面的问题，尤其对于员 工管 理过程中出现的激励问题进行总结。从激励中内部管理制度、激励方式、管 理层 激励等方面对于手机卖场员工激励机制的问题进行研究。最终发现手机卖场 员工 普遍存在工作满意度较低、员工工作动力不足的问题。 对于手机卖场出现的满意度低、工作动力不足等问题进行分析，尤其以卖场 人力资源管理体系为基础,最终分析得出企业员工激励机制不完善致使卖场 员工 对于目前的工作满意度不高，工作缺乏动力。 通过对于人力资源管理相关理论的分析，尤其是以包括内容型激励理论、过 程型激励理论强化理论以及综合型激励理论在内的激励理论为研究基础，进 行分 析。 论文紧密结合内容型激励理论、过程型激励理论、强化理论和综合型理论四 大激励理论。最终得到，卖场要想提高员工工作满意度,增加手机卖场员工工 作 积极性，必须建立一套完善的激励机制。激励机制应当包括薪酬激励