招生办公室工作职责.docVIP

海南翻译公司外语培训中心招生办公室工作实务 （一）招生办公室工作职责 一、招生办公室职责 1、主管岗位职责说明书 A、基本技能要求： a)对教育行业有深入的理解，能与学校的办学理念一致； b)有所管部门的管理经验； c)有较强的统筹规划能力及执行能力； d)有良好的沟通能力、组织能力； e)有团队精神与良好的合作心态； f)有善于学习、唯才是用的心态。 B、主要工作职责 负责完成所管辖部门年度、季度工作目标，并配合各个部门共同完成学校年度、季度的工作目标，向校长负责； 关注学校整体发展和经营，及时向校长提出建议和意见，做好校长的参谋和助手； 负责监控学校各项管理制度、经营举措在所辖部门的贯彻实施，确保渠道畅通； 配合学校的工作安排，负责所辖部门的经营规划、运行管理、人员调配，并组织落实及考评； 制定、更新和执行各项部门规章制度； 领导与监督部门工作。通过目标化管理，制定每个员工工作目标（月度、季度、半年度、年度），监督部门工作，同时指导、支持与促进每个完成目标，提高部门工作绩效； 领导所辖部门参与于学校全面目标计划体系、过程质量管理体系、全员业绩考评体系的建立和运行；完成校长布置的其他工作。 C、工作报告内容 a) 向校长递交所管辖部门的年度、季度工作计划； b) 向校长报告所管辖部门的年度、季度预算； c) 向校长报告所管辖部门的年度、季度决算； d) 向校长报告所管辖部门中层的流动情况； e) 每周向校长汇报上周的工作内容、工作业绩、工作失职。 D、考核指数 a) 所管辖部门季度、月度工作计划的完成情况； b) 所管辖部门工作人员的凝聚力及人才的储备情况； c) 校长布置其他工作的执行情况及工作心态。 E、奖罚机制：根据各个部门的工作内容不同，在部门岗位职责说明书中描述。 2、前台接待职责说明书 A 主要工作职责 a) 向来电或来访的学员或家长介绍学校特色、教材特色、课程设置、师资情况，解答学生、家长疑问； b) 负责日常咨询记录，做好新班开课前的电话回访，完成课程销售； c) 负责学员、教师、班级的日常管理工作： 负责学员的报名、收费，将已报名学员档案整理归类； 制作考勤表，并适时交于任课老师； 负责协助教师做好学员考勤及学员安全等日常管理工作； 负责定期收集学员建议，分类整理并及时上报教务部； d) 认真完成学校要求的各种财务、行政表格： 负责书籍、磁带的管理并定期盘存登记； 负责定期上交招生人数统计表，学员原始档案表及其它文件资料，做好学校资料的保管及交接； e) 协助完成教室安排，及与教师联系等日常事务； d) 执行总校的各种规章制度及要求；做好学校指令上行下达工作； f) 协助总部各部门的各种促销、社会公益活动的推广； 负责收集并整理同行业信息，并及时向上汇报，可提出合理化建议。 B 工作报告内容 每周的来电、来访人数； 每周来电后，经过沟通到访的人数； 如有试听，当天进行试听的人数； 每周完成课程销售的新生人数（注意区分少儿、中学生、成人）、老生续读人数； 如有试听，统计当周开班的试听报名率； 当月的退费情况汇总、及对学生的回访与分析； g)其他各部门通过销售部汇总的数据。 C考核指数： a) 当月完成工作计划中课程销售数量的情况； 能否认真完成学校要求的各种财务、行政表格； 销售过程及后期服务过程中仪态、语态，家长、学生对服务的反馈情况； 能否积极配合各部门与销售人员配合推广工作。 D 奖罚机制: 拓展奖：在招生期超额完成工作计划中新生课程的销售数量，季度结算； 巩固奖：完成财务部制定的销售数，相应的给于奖金额度，年终结算； c) 合作奖：积极配合其他部门的活动推广，并使活动取得显著成绩。 二、招生办公室各项管理规定 1、保卫职责 熟悉重点保卫目标。 保持高度的责任感与警惕性，以防止不法分子及蓄意获取我校信息的人员入内；严格执行学校员工、教师凭证出入，学员凭听课证出入制度。 对违反治安管理规定，扰乱工作秩序的人应及时制止；情节严重者，扭送公安机关处理。对盗窃或破坏行为，要敢于斗争。 应随时维护学校的教学及治安管理秩序，及时解决突发事件并上报； 随时检查学校内的各种防护措施，定期检查线路，排除隐患；做好防盗工作、安全检查、监守岗位，如需维修、更换防护设备并及时上报； 每日清晨进行第一次巡查，及时发现和解决前日的遗留问题，检查教室的门窗是否完好，清点各种教学设施，做好检查纪录。 当日课程全部结束后进行再次巡查，及时关闭学校大门，检查、关闭各教室内的门、窗、电源、灯、空调及教学设施等，并认真做好检查记录。 2、防盗措施 机要室、财务室、仓库等重要部门要安装自动报警器，下班时须接通报警器的电源。 员工不准在办公室存