三星电子压力管理-韩.pptVIP

压力控制与时间管理  －－三星电子 北京东方迈道国际管理咨询有限公司 韩菁 从流行词汇看压力问题 课程规划 压力－－生存的抉择 压力是什么？ 生存的本能 中枢神经系统的兴奋 压力－－效率的选择 外在压力? 内在动力 压力－－效率的抉择 压力导致的问题 工作倦诒 情绪衰竭（35％）玩世不恭（45.16％）成就感低落（ 42.3％） 企业和社会损失 EAP（员工协助计划） 神经症症状 神经衰弱、焦虑、强迫、恐怖症、抑郁、癔病等 情绪问题 抑郁、躁狂、情绪恶劣 中国人常见的心理－躯体障碍 躯体形式障碍 疑病症 与心理有关的躯体疾病 压力症候群 --情绪 －焦虑：紧张、担心、害怕、恐怖； －烦躁易怒，冲动、激动； －批评、挑剔； －情绪低落、沮丧，失去兴趣和生活乐趣； －绝望无助感，觉得生活没有意义。 压力症候群 --思维 －注意力无法集中，易被干扰； －思考速度下降，头脑不清晰； －记忆力减退； －判断、决策能力下降， －认知扭曲：灰色眼镜； －自责， 压力症候群 --活动 －坐立不安，紧张烦躁； －疲乏无力、活动减少，动作迟缓； －酗酒、吸毒等适应不良行为； －工作效率下降。 压力症候群 --躯体表现 －头晕、头痛、浑身酸痛、肌肉紧张； －失眠、多梦、贪睡； －食欲下降、体重减轻； －性欲减退； －其它：腹泻、便秘、心慌气短、尿频尿急异常 出汗、耳鸣、易感冒等。 心身疾病 ? 心血管系统 ： 如心慌、心悸、偏头痛、高血压 ? 呼吸系统： 如哮喘、过度换气、胸闷 ? 消化系统： 如溃疡、腹泻、胃炎 ? 免疫系统： 如风湿性关节炎、红斑狼疮、慢性肝炎 心身疾病（续） ? 皮肤表现 ： 如荨麻疹、神经性皮炎、过度出汗 ? 内分泌系统： 如甲亢、 ? 慢性疼痛： 如腰酸背疼、肩部、脖子的慢性疼痛 认识情绪 认识自己的情绪（抑郁自评量表） 认识情绪特点 波动性 强度 表现性 稳定性 持续性 压力－－生活的选择 调适压力－接受 寻愚的一天2 寻愚的一天3 寻愚的一天4 寻愚的一天5 寻愚的一天6 寻愚的一天7 寻愚的一天8 寻愚的一天9 寻愚的一天10 寻愚的一天11 寻愚的一天12 寻愚的一天13 寻愚的一天14 寻愚的一天15 寻愚的一天16 寻愚的一天17 寻愚的一天18 寻愚的一天19 案例讨论 如何度过一天的时间(168小时)？ 睡觉时间？ 工作时间（含路途时间）? 个人时间? 家庭时间? 其他时间? 你的时间安排状况？ 时间管理理念的演变 早期的时间管理 工作量 = 工作效率×工作时间 时间管理的误区 误区一：工作缺乏计划 误区二：组织工作不当 误区三：时间控制不够（拖沓） 误区四：整理整顿不够（凌乱） 时间管理的真正含义 原则一：目标原则 自上而下地制定目标 自下而上地制定目标 思维地图法 明确你的主要目标 ABC法 A——非常重要的工作（只能由专人或团队完成，不能授权给他人） B——重要的工作（也很重要，但可授权给他人完成） C——次重要的工作（价值较低，占据工作的大部分份额） 删减法 目标制定的SMART原则 Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Achievable 可实现的 Realistic 现实的 Time-bound 有时限的 原则二：第二象限工作法 原则二：第二象限工作法 原则三：80/20原则 80%的销售额是来自20%的顾客 80%的电话是来自20%的朋友 80%的财富集中在20%的人的手中 80%的病假是由20%的员工所占有的 80%的看电视时间是花在20%的电视节目上 80%的教师辅导时间是花在20%的学生身上 ---- 帕累托定律：80%的有效工作是用20%的时间完 成的。 原则四：有序原则 帕金森定律： 工作将被扩展，以便填满可供完成工作的时间”，我们也可以导出 “文件堆积定律”： 文件的堆积将被扩展，以便填满可供堆积的空间。 原则五：流程优化 崔西定律： 任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比 案例讨论 压力的来源包括： 老板？ 客户？ 身体? 个人角色? 工作能力？ 工作环境？ 量表讨论 你的工作压力来源： 工作本质： 职业发展： 角色扮演： 人际支持： 组织环境： 事业 获得平衡的生活：关键是明确对工作的期望。 评估工作对你的重要性和满意度（工作内容，前途，环境，同事，上司，收入，价值观，个人