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消 费 心 理 学 第一章 消费心理学概述 为了满足消费者的需求，提高自身的经济效 益．生产领域和流通领域的经营者必须首先了解消费者的心理活动 特征、实际消费需要和购买行为过程。 第一节消费心理学的研究对象和内容 一、心理学是研究人的心理现象的科学 心理学是研究人的心理过程和个性心理特征一般规律的科学。 它既是一门基础科学．又是一门应用学科。尽管人们在社 会实践活动中所表现出韵心理现象十分复杂，但是从总体上可以划 分为心理活动过程和个性心理特征等两个基本部分。 (一)心理活动过程 §1简述心理活动过程各个环节之间的关系。 心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。在认识过程中，人们通过感觉、知觉、记忆、想像和思维等心理活动对客观事物形成大概的了解．认识是人的基本的心理活动，也是首要 的心理功能；在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独 特的体验或态度．如出现精意、喜欢、反感、厌恶等心理活动。由 此形成人们的情感过程；经过情感过程，人们需要对所认识的事物 进行处理，并为此而采取一定的措簏．以便达到自己的某种目的． 这一阶段的心理过程即为意志过程。人的心理现象中的认识、情感和意志过程并不是彼此独立的。 而是统一的心理活动过程的不同方面。每十人都会产生上述心理现象，有时会在较短的时间内完成这三种心理活动过程。 (二)个性心理特征 个性心理特征是指以不同的方式联系和组织起来，