2014目前我国商业银行服务收费存在五大问题.docVIP

PAGE / NUMPAGES 目前我国商业 银行服务收费存在五大问题：一是服务收费标准较低，制约了银行地盈利能力；二是定价机制存在缺陷，定价能力也亟需提高；三是收费行为有待规范，信息透明度也需加强；四是服务收费受到质疑，银行发展面临不利环境；五是银行服务收费后金融服务并未相应跟上. 　　我国商业银行服务收费地基本情况 　　国内最早开始对服务征收一定费用地银行是外资银行.早在2002年3月，花旗银行上海分行即在上海居民办理 外汇业务时提出，对余额在5000美元以下地账户每月收取6美元或50元人民币管理费，从而引发了储户与银行之间关于银行收费地官司.此后，2005年7月，深圳建设银行开始对日均存款500元以下地人民币个人活期存款账户收取10元年管理费，宣告中资银行服务收费时代地来临.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　监管当局也在规范银行服务收费问题上进行了初步尝试.2003年，银监会颁布了《商业银行服务价格管理暂行办法》，对商业银行服务收费进行了系统、具体、明确地规范，极大推进了商业银行费率市场化进程，对于商业银行增加中间业务收入，促进业务结构和盈利模式地转变，促进业务创新和成本管理发挥了十分重要地作用.目前，各商业银行执行《服务价格管理暂行办法》情况良好.有关商业银行在制定收费标准和收费过程中，充分考虑到社会公众地承受能力和银行所承担地社会责任，较好处理了增加收入和履行社会责任地关系.例如，各行在收取小额账户管理费地同时，注意考虑社会公众特别是低收入群体地基本金融服务需求，基本做到了每个家庭在银行至少有一个免费地活期存款账户；劳动和社会保障部联合四大银行专门发文，减免对低保户地中间业务收费；对民工汇款实行收费优惠、对在校大学生申请借记卡免收年费等等.此外，各家银行还积极支持社会公益事业，如对公众通过银行向灾区、向在校贫困大学生捐款等均采取免费措施.比较而言，目前我国商业银行服务收费种类明显少于外资银行，费率也普遍低于外资银行.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　我国商业银行服务收费存在地主要问题 　　一是服务收费标准较低，制约了银行地盈利能力.我国商业银行服务收费总体收费水平较低，有些甚至不能覆盖成本，部分银行机构还免费办理代发巨额社会 养老金业务，占用大量地服务资源，承担了较大地经营成本和压力，而西方商业银行在定价策略上基本以成本作为定价底限.根据《2006年全球零售银行报告》，银行核心服务价格世界平均水平是90欧元，最高水平为205欧元，而中国仅为11欧元，处于最低行列.此外，西方商业银行大部分收费标准一直处于动态调整之中.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　二是定价机制存在缺陷，定价能力也亟需提高.目前我国商业银行在服务定价方面存在诸多问题：第一，定价机制不完善.商业银行定价政策不统一，分支机构拥有较大地定价权，或者行内几个部门同时拥有一定地定价决策权，且缺乏有效地协调机制，致使同一客户同一类服务在同一银行不同分支机构之间收费标准存在一定差异，而且银行服务定价也缺乏有力地信息系统支撑，无法提供大量地所需信息.第二，定价能力不高.即使是占据一定市场优势地大银行，也面临着科学定价方法地考验：采用成本加成定价法却无法准确计算作业成本，采用市场跟进定价法却不能接近国外同业价格水平，采用客户导向或价值定价法却难以有效观察客户行为以及客户对价格地敏感性.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　三是收费行为有待规范，信息透明度也需加强.第一，银行收费不规范.部分银行故意压低价格、争夺客户，扰乱正常地银行服务市场秩序；部分银行收费工程名称不规范，经常引起金融 消费者地歧义；银行对私业务收费一般不向客户提供 税务发票，影响了客户地权益.第二，银行收费透明度不高.商业银行在服务收费之前往往并未及时向监管部门报告收费情况，收费公告也不够及时、明确和醒目；对私业务收费中对客户地解释不够到位，既缺乏对消费者地耐心解释和说明，也缺少正确地引导和宣传，使银行与客户之间在收费问题上地分歧经常无法消除.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　四是服务收费受到质疑，银行发展面临不利环境.最近几年，我国商业银行不断改善服务技术和服务手段，但受传统计划经济下居民免费享受银行服务地惯性思维所限，群众对于向银行服务支付相应费用有抵触情绪，加上新闻媒体所引导地社会舆论对此理解和反映有失偏颇，容易诱发公众地不满情绪，使得各商业银行在推出服务收费工程时非常谨慎，严重影响了银行服务转型地进程和业务创新地积极性.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　五是银行服务收费后金融服务并未相应跟上.一些银行片面强调收费与国际接轨，却忽略了服务质量地改善.目前，银行临柜排队现象严重，提供地个人金融产品相对单一，产品技术含量和附加值相对较低，满足不了客户多元化地金融服务需求，