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第二部分 社区工作实务 第一章 社区调查与分析技巧 第一节 社区资料的收集 一、步骤 （一）确定调查的主题及目标。 （二）界定调查的问题与范围。 （三）根据调查的目的和现实条件选择恰当的调查方法。 （四）问卷发送及回收。 （五）数据整理及分析。 （六）发表“社区调查结果”。 二、方法 （一）问卷调查法 问卷是社会调查中用来收集资料的一种工具，一种类似于体温表、磅称、米尺那样的工具。其用途是用来测量人们的行为、态度和社会特征，它所收集的是有关社会现象和人们社会行为的各种资料。 问卷调查可以分为送发问卷调查和访问问卷调查。前者是调查者派人将问卷送发被选定的调查对象，等被调查者填答完后再派人收回问卷。后者是调查者按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷。 ? 1、问卷设计原则 （1）明确问卷设计的出发点是为回答者考虑，它是问卷设计的首要原则。 （2）明确阻碍问卷调查的因素。 （3）明确与问卷设计紧密相关的各种因素。 2、问卷设计的主要步骤 （1）前期探索性工作 （2）设计问卷初稿 （3）试用 （4）修改定稿 3、问卷的基本结构 （1）卷首语——是一封致被调查者的短信。 （2）问题和答案 1）开放式问题：只提出问题，但不给出备选答案，由被调查者根据自己的实际情况填写。 2）封闭式问题：提出问题的同时给出备选答案，由被调查者根据