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《消费者心理与行为》复习资料 1）消费：指人们为了满足自身需要，而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。 2）消费者：指对某种商品或服务有现实需求，并实际从事商品购买或使用的消费者。 3）消费者行为：感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。 4）学科特点：综合性、经济性、发展性、应用性。 5）研究趋向：角度多元化、参数多样化、方法定量化 6）感觉：人脑对客观事物的外部特征和外部联系的直觉反应。 7）感觉阔线：指能够引起某种感觉持续一定时间的刺激量。 8）知觉：指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映。 9）知觉特征：选择性、理解性、整体性、恒常性、偏差性 10）注意：是心理活动对一定对象的指向和集中。 11）注意的形式：无意注意、有意注意、有意后注意 12）注意的活动特征：注意范围、注意分配、注意紧张、注意分散、 注意稳定、注意转移 13）记忆：过去的经验在大脑中的反应。 14）记忆的过程：识记、保持、回忆 15）记忆的类型：（一）据记忆的内容：形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆、运动记忆（二）记忆保持时间：瞬时记忆、短时记忆、长时记忆 16）联想：是指由一事物想到另一事物的心理活动过程。 17）联想的一般规律：接近联想、类似联想、对比联想、因果联想、特殊联想 18）联