市场营销期末考试复习重点.docVIP

一、市场的概念 1.市场是商品交换的场所 2.市场是商品交换关系的总和 3.市场是某种商品所有现实和潜在购买者的需求总和 二、市场三要素： 购买力、购买者、购买兴趣 三、市场营销的内涵 1、1985 (AMA) ：为创造交易和满足个人与组织目的而对主意、产品和服务的创意、 定价、促销和分销进行计划和实施的过程 2 ：市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值 的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。 四、市场营销观念 指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。其实质是如何处理企业、顾客和社会三 者之间的利益关系。 对比项目 传统观念 现代观念 营销活动的出发点不同 以产品为中心，以企业为出发以顾客为中心，以社会利益为 点 出发点 营销活动的重点不同 以产品为重点 以消费者需求的满足程度为 重点 营销活动的手段和方法不同 提高产品产量加强推销 强调整体营销手段 营销活动的目标和结果不同 重视眼前利益，获取有限的短从长远利益出发获取长期稳 期利润 定的利润 企业内部组织机构设置及管以生产部门为中心 以市场需要为中心，以营销部 理不同 销售部门处于次要地位 门为主导 五、消费者购买行为模式 消费者市场，又称消费市场或最终产品市场，是指个人或家庭为