纪委三位一体经验交流.docxVIP

近年来，东乡县邓家乡根据上级工作部署，严格按照“便民、务实、高效、廉洁”的工作方针，积极筹措资金，建成了集便民服务、群众诉求、公共资源交易“三位一体”的集中办事中心，配全配齐了中心软硬件设施和工作人员，以“三零”服务、“三心”助民、“三公”交易充分发挥中心作用，先后荣获省、市、县便民服务中心示范点称号。 便民服务中心――突出“三零”服务求高效 该乡将与群众生产、生活联系紧密的包括财政、土管、社保、农医、民政、地税等12个基层站所在大厅设立服务窗口，推行“三零”举措，高效为民服务。两年来先后为群众服务3215人次，解决各类实际问题3192个。 一是“零距离”服务。办事窗口直接面对群众，不设透明玻璃或铁栏栅；办事大厅设有长椅、茶水、咨询台，方便群众咨询等待；开通便民服务中心电脑查询系统，可以直接查阅中心党务工作、社会救助、工商税务、计划生育、“三资”管理、事务办理收费标准和办理流程图等，真正做到与群众面对面、心贴心。 二是“零阻碍”服务。办事大厅醒目位置悬挂办事指南图，放置工作人员标志牌，标明姓名、编号、职位、印有工作人员彩照，接受群众监督。实行中心工作人员岗位AB制和首问负责制，避免脱岗现象，零阻碍为民服务。 三是“零条件”服务。以“六个不让”实现无条件为民办事。不让需要办理的事项在我这里积压；不让各种错误在我这里出现；不让违纪违法行为在我身上发生；不让来办事的同志在我这里遇到冷落；