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《营销管理》复习要点 第一部分 你赞同哪种市场营销定义？为什么？ “需要、欲望、需求 ”与消费者(或顾客)的消费有何关系? 从现代营销观角度看“效用”与营销的关系及其意义。 如何理解现代营销不是“交易营销”？ 如何理解营销管理的实质量需求管理？ 试述你对现代市场营销观的内涵及其意义的理解。 你最赞同哪种市场营销观？ 试结合实例，谈谈顾客让渡价值的含义及其意义。 结合实例谈谈维系顾客的意义及其途径。 １０．结合实际，会使用波斯顿矩阵法（ＢＣＧ法），并提出应采取的对策。 第二部分 １、“企业任务陈述”与营销管理的关系是什么？ ２、结合实际，谈谈在进行营销管理决策分析时如何考虑宏观环境因素？ ３、如何有效地开展竞争环境与因素分析？ ４、你怎么看待营销服务中介与营销工作的关系？ ５、谈谈认识和理解消费者（顾客）购买行为的６个基本过程的意义及其启示。 ６、试比较消费品市场和工业品市场的异同。 ７、如何正确认识“公众”？其意义何在？ 第三部分 结合实际谈谈为何要细分市场？ 你认为如何才能正确地细分市场？ 结合实际，谈谈如何选择目标市场？ 你认为三种目标市场策略的适用条件是什么？为什么？ 试举例说明如何进行产品定位？ 如何理解沟通对产品市场定位的意义？如何有效地沟通？ ７、掌握ＳＷＯＴ分析法。 ８、掌握ＳＰＡＣＥ矩阵法。 第四部分 你赞同“从现代营销讲，外延产品比