第五课-公共生活中常见的法律规范.pptVIP

第五课 公共生活中常见的法律规范 阅读教材P162案例： 回答：邹某的什么权利被侵犯了？ 第三节 消费者权益保护法 活动导入 第五课 公共生活中常见的法律规范 （一）消费者的概念与特征 消费者是指为了满足生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，由国家专门法律确认其主体和保护其消费权益的社会成员。 （1）消费者是公民个人和进行生活消费的单位； （2）消费的性质属于生活消费，不包括生产消费； （3）消费者的消费方式包括购买、使用商品和接收服务。 一、消费者的概念与特征 第三节 消费者权益保护法 第五课 公共生活中常见的法律规范 （二）消费者权益保护法是指调整在保护消费者权益过程中发生的各种社会关系的法律法规总称。 狭义的消费者权益保护法是指我国现行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。 （三）消费者权益保护法的基本原则和适用范围 1、基本原则P163 2、消费者权益保护法的适用范围 （1）消费者为生活消费需要购买、使用商品和接收服务，使其权益受消费者权益保护法保护； （2）经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者服务，应当遵守消费者权益保护法； （3）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照消费者权益保护法执行 一、消费者权益保护法的概念 第三节 消费者权益保护法 第五课 公共生活中常见的法律规范 （一）消费者的权利： 1、保障安全权；P164案例链接 2、知悉真情权； 3、自主选择权； 4、公平交易权； 5、依法求偿权； 二、消费者的权利和经营者的义务 第三节 消费者权益保护法 第五课 公共生活中常见的法律规范 （一）消费者的权利： 6、结社权； 7、获得知识权； 8、受尊重权； 请看P165案例链接，回答：以上两案例中超市侵犯了消费者的何种权利？消费者行使什么权利会得到法院支持？ 9、七天反悔权； 10、监督检举权。 案例链接P166，回答：李小姐有权要求退货吗？ 二、消费者的权利和经营者的义务 第三节 消费者权益保护法 一起回顾 一、判断题 1、 机动车、非机动车实行右侧通行；行人应该在人行道内行走，没有人行道的靠路边行走。（ ） 2、 机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。（ ） 二、消费者的权利有哪些？ * 一起回顾 一、判断题 1、 机动车、非机动车实行右侧通行；行人应该在人行道内行走，没有人行道的靠路边行走。（ 对 ） 2、 机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。（ 对 ） * 一起回顾 二、消费者的权利有哪些？ 1、保障安全权； 2、知悉真情权； 3、自主选择权； 4、公平交易权； 5、依法求偿权； * 6、结社权； 7、获得知识权； 8、受尊重权； 9、七天反悔权； 10、监督检举权。 第五课 公共生活中常见的法律规范 （二）经营者的义务 1、守法履约的义务 2、听取意见、接受监督义务 3、保障人身安全的义务 4、提供真实信息的义务 5、质量担保义务 案例链接P168，回答：冰箱有无质量问题应由谁举证？ 6、三包的义务（包修、包换、包退） 7、出具单据的义务 8、公平、合理交易的义务 9、不得侵犯消费者人身自由的义务 10、保护消费者个人信息的义务 二、消费者的权利和经营者的义务 第三节 消费者权益保护法 第五课 公共生活中常见的法律规范 （一）国家对消费者合法权益的保护P170 （二）社会对消费者合法权益的保护P170 三、国家和社会对消费者合法权益的保护 第三节 消费者权益保护法 第五课 公共生活中常见的法律规范 （一）消费者权益争议的解决途径 （1）与经营者协商和解 （2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 （3）向有关行政部门投诉 （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 （5）向人民法院提起诉讼 四、消费争议的解决和法律责任的确定 第三节 消费者权益保护法 第五课 公共生活中常见的法律规范 （二）损害赔偿的责任主体 （1）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。 （2）消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产要求赔偿。 （3）消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益收到损害的，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿 （4）（5）P172（6） （7）P173案例链接：吴女士的损失应该由谁承担赔偿责任？为什么？ 四、消费争议的解决和法律责任的确定 第三节 消费者权益保护法 第五课 公共生活中常见的法律规范 （三）法律责任 1.民事责任 经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应该承担民事责任： P173-