平安福产品说明、成及拒绝处理话术资料.ppt

10、长期意外13免责条款 因下列情形之一导致被保险人身故、伤残的，我们不承担给付保险金的责任： （1）投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害； （2）被保险人故意自伤、故意犯罪、抗拒依法采取的刑事强制措施或自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外； （3）被保险人主动吸食或注射毒品； （4）被保险人酒后驾驶； （5）战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱； （6）核爆炸、核辐射或核污染； （7）被保险人因妊娠（含宫外孕）、流产、分娩（含剖宫产）导致的伤害； （8）被保险人因药物过敏或精神和行为障碍（依照世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类》（ICD-10）确定）导致的伤害； （9）被保险人未遵医嘱，私自使用药物，但按使用说明的规定使用非处方药不在此限； （10）猝死、细菌或病毒感染（因意外伤害导致的伤口发生感染者除外）； （11）被保险人从事潜水、跳伞、攀岩、蹦极、驾驶滑翔机或滑翔伞、探险、摔跤、武术比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动。 发生上述第（1）项情形导致被保险人身故的，本附加险合同终止，主险合同同时终止，我们向受益人退还本附加险合同及主险合同的现金价值。 发生上述其他情形导致被保险人身故的，本附加险合同终止，我们向您退还本附加险合同的现金价值，主险合同同时终止。 备注：具体内容参见合同条款。 二、促成 业:XX，您看还有我没讲清楚的地方吗？如果没问题，请在这里签上您的名字，我尽快帮您办理后续投保手续。 业：XX，您看20万的重疾保额够吗？还需要添加其它的保障吗？我们先把投保书上传到公司进行核保吧！ 业：XX,计划书有没有要修改的？如果没有的话，我们马上就可以现场操作投保流程，直接通过网络投保。全程您都可以参与进来。 促成 业:XX，这款产品很适合您，集合几大保障于一身，让您后顾无忧。作为一名专业的寿险从业人员，我将给您最佳的客户服务，请您放心投保。来，我这就帮您在网上进行投保。 业：XX，平安福这款产品是低保费高保障的产品，也是平安唯一以“平安”命名的寿险产品，优势很多，您的选择一定是最明智的。投保平安福只需要在我的ipad上进行简单操作便可承保，我这就帮您投保。 促成 三、异议处理 异议处理 业：XX，很多人刚买保险的时候也都这么想。不过您看，您和XX大哥现在都才30岁，未来20年正是你们事业的上升期，家庭的收入也会越来越高。交费不会有压力。而且买保障型保险，交费期选择长一些，每年就会交的少一些，可以把通货膨胀的风险转移出去。您更应该考虑的是30万的保额是否足够？是否还需要添加其它的保障？ 1、要交20年啊？感觉交费太长了！ 异议处理 2、已为买过保险了，不需要再买了吧 业：那就更好了！说明您和XX大哥都是非常注重保障的，您原来购买的这份保险一是保额较低，二是在意外险和意外医疗方面还有缺失，而这份平安福计划刚好可以解决这方面的问题，就像我们夏天买了好看合身的衬衣，冬天还会买羽绒服一样，因为他们的作用不一样，您说对吧？您是用工行的账号还是农行的账号转账？ 异议处理 3、我刚买了房，要还贷款，没有钱买保险。 业：买房真是让人开心的一件事情，恭喜您成为有房一族。我想问下您买房是否是贷款给首付的啊？如果是给首付，供20-30年的话，那每个月就会有还贷的压力。您想想，万一在20-30年间您因为意外或疾病丧失工作能力或者是其他我们不愿意想到的突发事件，您的房子是不是就会断供，被银行收回去。难道你愿意让自己的老婆孩子租房子住？为了家庭，为了爱的责任，每个月拿出200-300元购置保障型产品，就不是个问题。您觉得呢？ 异议处理 4、保险买时容易理赔难，都是骗人的。 业：亲，我也觉得你前半句说的很对。现在很多人买保险只买单一的险种，买了主险，不买附加险，不全面。您家用的是什么牌子的冰箱？ 客：美的双开门的，10000一个啊！ 业：这么贵，功能应该很齐全，今天晚上您试下扔脏衣服进行看能不能洗干净？ 客：你傻的么，当然不可能干净啦！ 业：对啊，你都知道这是傻子想法。保险也一样，有不同的产品，只要搭配全面，理赔材料齐全，理赔速度是很快的。 Thank you * * * * * ——平安福产品说明、促成及拒绝处理话术 人生 平安守护 报告大纲 一、平安福产品说明 二、促成 三、拒绝处理话术 平安福产品说明 产品知识 主险全称：平安平安福终身寿险 保险期间：终身 保险责任：身故保险金（＝1倍基本保额） 交费年期：10年、15年、20年、30年、趸交 交费方式：趸交、年交、半年交、季交、月交 投保年龄：趸交：18-65岁；10年/15年/20年交：18-55岁； 30年交：18-45