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什么是团队？ 第二章、高绩效团队的特征 1、明确的、共同的目标 ①团队成员能够描述、认同、献身于这个目标。 ②目标十分明确，具有挑战性，符合ＳＭＡＲＴ原则。 ③短期、中期、长期目标合理规划。 2、相互信任 彼此信任相信各自的正直、个性特点、工作能力。 五个维度：正直、能力、一贯、忠实、开放。 正直程度和能力水平是一个人判断另一个人是否值得信赖的两个最关键的特征。一般人把正直看得很重，因为如果对别人得道德性格和基本的诚实缺乏把握，信任得其他维度就没有意义了。 能力水平也被看得很重，团队成员为了顺利地完成各自的任务需要与同伴相互作用。  3、分工与协作（关心帮助、优势互补） ①合适的人，放在合适的位置。 ②优势互补。 4、合理、完善的制度 制度是基础和保障 5、有效沟通 6、优秀的领导 讨论: 你认为优秀领导是什么样的？ 优秀的领导 （1）诚信（诚实、公正、公平、言行一致） （2）综合能力(方向、决策) （3）关心、帮助下属（工作、生活） （4）赏罚分明、宽严相济(一张一弛、文武之道) （5）分享成功与失败（承担责任） 孟子 : 君之视臣如手足，则臣视君如腹心； 君之视臣如犬马，则臣视君如国人； 君之视臣如土