公关员(三级)考试知识要点.docxVIP

知识要点 基础知识 掌握公共关系的基本含义 掌握公共关系的三大构成要素 熟悉公共关系的五大职能 掌握公共关系的“四步工作法” 熟悉中国公共关系事业发展历程中的3个时期 熟悉中国公共关系的职业现状 熟悉国外（尤其是美国）公共关系发展史的基本脉络 熟悉中国公共关系职业道德规范的形成过程 了解公共关系职业相关的法律知识 熟悉办公室、会议、商业、宾馆等各类公关接待工作及礼仪 了解社交礼仪公关文书知识，会写贺信、慰问信、欢迎词 掌握公众来电的应接 能够正确使用请柬 了解演讲的基本知识 能够做介绍性演讲搜集材料、现场解说工作 能够起草介绍性演讲的介绍词或解说词 熟悉介绍性演讲活动 能够对组织相关的公众进行分类 能够与内外公众进行事务性联系 了解公众的含义和类别 能够认识公众问讯处理的意义，能处理简单的问讯 了解协调公众关系的方法 能够根据公共关系目标的需要对传播媒介进行比较和选择 掌握与媒介交往的原则和方法，能与媒介人员进行联络交往 能够收集、整理、制作新闻剪报 了解大众传媒的类型和特点 了解收集信息资料的原则和方法 能够准备新闻发布资料 能够执行邀请新闻媒介人员的程序 能够布置新闻发布会现场 了解新闻发布活动的形式和功能 了解如何根据新闻主题和公共关系目标，来选择和确定新闻发布会的邀请名单 掌握新闻发布会的程序和礼仪 能够准备调查和评估所需的资料 能够承担调查的联络工作 能够进行问卷的发放与