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护理部年度工作总结 护理部年度工作总结 一、 优质护理服务工作持续推进 1、 积极支持先期开展优质护理服务运行科室的各项工 作，根据工作需要设计“入院病人评估表”、“基础护理工 作评估及实施记录”及“住院病人回访登记表”并投入使 用。 2、 11月底，召开了优质护理服务示范工作阶段总结会。 1） 开展以来，最大的变化就是责任护士对自己所管辖 的病人责任感增强、主动学习意识增强，患者及医生对患 者的满意度提高。但也暴露出一些问题：主要表现为人员 不足，在一定程度上影响了工作的质量;医院体制所限，缺 乏适合我院绩效考核方案，护士积极性受一定的影响。 2） 充分论证了内一病区、外二病区进行全科开展优质 护理服务工作的可能性，于12月在以上两个病区进行了全 科推广。 3、 开展优质护理服务的科室护士发挥自己的聪明才智, 设计了温馨的护患交流的平台，为患者表达自己的心声提 供了方便，也便于护士掌握信息。 二、 持续改进护理质量，保证护理安全 1、护理文书书写： 1）根据医保心电监护的记录要求，结合护理文书简化 记录的总体指导方针及内科系统心电图多变的特点，重新 设计专属于内科的“生命体征及监护记录单”投入使用； 2）利用各科危重病人上报单掌握重点病人，下巡指导 工作，及时纠正护理记录中的不足。 2、在我院严格执行抗生素管理制度以后，加大了手术 科室消毒隔离监督管理力度，落实责任，督促认真做