管理者应有的观念.ppt

管理的基本概念與運用 劉水深 一、管理的內涵 1.管理的定義 管理乃是有效地將人力及物力資源導入動態組織中， 以達成組織目標，使接受服務者獲得滿足，亦使提供服 務者享有高昂士氣及成就感之一連串活動。 有效分： ( 1)效率(efficiency)指投入與產出關係， 專注於方法，屬作業管理層面 ( 2)效能(effectiveness)指目標達成度， 專注於目標，屬策略管理層面 資源：人力資源、物力資源、無形資源、組織外之資源 2.管理循環(管理者的工作) 問題之剖析 規 目的之確認