新型职业农民礼仪培训.ppt

从平凡走向卓越 ——新型农民素质与礼仪的提升 ;第一章新型农民素质与礼仪基础知识;一、新型农民的产生及涵义;涵义：;二、新型农民素质的含义;提高农民素质的重要性;什么是礼仪; 古代“礼” 、“仪”;礼：是一种伦理道德，即尊重自己、尊 重他人 仪：是人际交往的方式和技巧 学习礼仪的意义：内强素质，外塑形象 ;礼仪的核心是什么; ;礼仪的原则和功能;四大功能;第二章思想道德素质与政治法律素质;新型农民思想道德素质的含义：;主要内容;提高农民思想道德素质的举措;政治法律素质;新型农民应具备的政治素质;新型农民应具备的法律素质;提高农民政治法律素质的途径;第三章科文化素质与经营管理素质;提高农民科学文化素质的对策;新型农民经营管理素质的含义;新型农民经营管理意识的内容;提高农民经营管理素质的措施;第四章身心健康素质;影响农民身心健康的因素;养成有益于身心健康的生活习惯;第五章个人礼仪与家庭礼仪;1、仪表礼仪;2）、男士仪容;3)、着装礼仪及规范;西服，把男人塑造成一个符合传统审美观的V“型”外观：;西装着装要领一：讲究规格;西装着装要领二：选好式样;西装着装要领三： 穿好衬衫;西装着装要领四：系好领带;西装着装要领五：?用好衣袋;西装着装要领六：系好钮扣; 常用的搭配与饰品选择;领带夹与领带针;皮带;皮鞋;袜子;西装八忌： 西裤过短； 衬衫放在西裤外； 不扣衬衫扣； 西服袖子长于衬衫袖； 西服上装两扣都扣上； 衣、裤袋内鼓鼓的； 西服配便鞋； 领带太短。;套裙是职场女性在正式场合穿着的正装。穿着套裙，可以很好的表现女性端庄、典雅、高贵的气质，因而成为商务场合及职场女性的规范衣着。;女士着装;内衣：颜色接近肤色，或浅色。款式线条简约 袜子：接近肤色 鞋：选择船鞋，不露脚趾 包：讲究质地、款式简约。颜色与服装有搭  配感（男人看表、女人看包） 细节：不穿袜子时腿毛是否修理 ; 手表：朴素、简单，不抢眼 戒指：同质同色，以少为佳 项链：同质同色，以少为佳;手脚修饰标准;二、言语礼仪; 谈吐文明、温文尔雅、话题适宜、善于聆听。礼貌用语的“四有四避”：即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 语言的技巧： “会说话的令人笑，不会说话的令人跳。” 1）学会赞扬别人赞美别人的原则就是实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽子。 2）拒绝的艺术在各种场合都要学会说“NO”。当遇到某些单位或个人有求于你，可你无能为力时，要敢于拒绝。当然，拒绝更是需要技巧，必须尊重对方，语言要适当、得体，注意分寸。 3）塑造你的声音一个动听的声音应该是饱满的，充满了活力，富有感染力，能够调动他人的感情。传递出让人“信任、成熟、可靠”的信息，保持人们对你的积极的注意力，并且提高交流的效果。 4）聆听的重要性“善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友”聆听的时候要认真耐心、专注有礼、呼应理解。听话时要有呼应，根据情景点头、微笑，适时地插入一两点提问;微笑是没有国界的语言;微 笑;十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见” “您好”不离口 “请”字在前头 时时“对不起” “谢谢”跟后头 “再见”送您走;早晨上班见面时，互相问候 “早晨好！ ”、“早上好！”等（上午10点钟前）。; 与人相见说“您好” 　　问人姓氏说“贵姓” 长期未见说“久违” 　　请人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 　　请人协助说“费心” 请人解答说“请教”　　请人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 　　求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 　　向人祝贺说“恭喜” ; ;站 姿;优雅站姿显示优雅气质 ;; ;2）类型;站姿;站姿;站姿;站姿;2）类型;（3）背垂手站姿 两脚适度分开，面带微笑站立，一臂下垂，一臂背在后面;注意不良站姿：;;1、女士坐姿;1、女士坐姿;2、男士坐姿;2、男士坐姿;2019/7/29;规范与训练;敬礼礼仪;规范及训练;正确挥手道别;1、称呼、介绍礼仪2、礼貌用语3、电话礼仪4、名片礼仪5、握手礼仪6、拥抱礼仪7、拜访接待8、座次礼仪9、就餐礼仪 10、公共服务礼仪; 1、称呼、介绍礼仪;与客户单位领导或职工打招呼文明用语：您早，您好，节日好， 请进，再见，您慢走。 禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。;寒暄、问候;3、电话礼仪;您会打电话吗？ ——电话礼仪是社会成熟度的第一个门槛;电话留言;4、名片礼仪; 5、握手的标准;握??的禁忌：;6、拥抱礼仪; 7、拜访接待; 7、拜访接待;8、座次礼仪;坐车礼仪;9、就餐礼仪;（3）菜单的安排 点菜时，要做到互相