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物流管理知识点内容 物流市场分析与供需管理 基本概念: 物流调研——通常指物流市场调查研究，包括物流供需调查、调查结果的分析、物流供需预测以及综合分析研究等内容。 预测——就是利用对象过去和现在的实际发生的数据资料，找出其发展变化的规律，然后根据这个变化规律，求出对象未来发展变化的趋势。 空间结构分析——按市场、职能、行业、专业、企业、业务、品种等方面进行分析研究。 时间序列分析——是研究对象的发展规律，发展进度和趋势。 空间时间序列分析——是把空间序列和时间序列综合起来进行分析，即综合分析。 供应市场——是指物流服务提供商的市场。 物流战略方案——是对物流未来发展问题的解决方案。一般是未来的、长远的、方向性的、纲要性的放案，对企业的发展有着指导性作用。 物流战术方案——是物流实施方面问题的解决方案。一般是现在的、近期的、具体的、详细的、可操作性的、实时性的方案，是对企业近期的物流工作带有、指导性作用的方案。 采购管理——是指为保障企业物资供应而对企业采购进货活动进行的管理活动。 企业采购战略——是指企业采购所采用的带有指导性、全局性、长远性的基本运作方案。 供应商分类——是指在供应市场上，采购企业根据采购物品的金额、采购商品的重要性以及供应商对采购的重视程度和信赖的因素，将供应商划分为若干个群体。 销售物流管理——就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。 配送物流——是指以配送为主分销物流运作方式，即主要在局部范围内进行短途联合送货活动。 第三方物流——由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。又称为契约物流或合同物流。亦称外包物流。 客户——市场交易关系的双方都是物流业者的客户 客户关系管理——是企业与它所有的物流客户之间关系的管理具体包括计划、组织、指挥、协调和控制。 空间序列——指调查对象的空间结构； 时间序列——指调查对象的时间顺序排列。 物流调研的分类： 物流 调研 按研究目的分 物流市场需求调研 物流供应调研 按研究对象分 生产资料物流调研 生活资料物流调研 按研究品种物流分 单一品种物流调研 综合品种物流调研 按研究物流业务分 专业物流业务调研 综合物流业务调研 物流调研的步骤：一个完整的调研活动，通常包括四个阶段：物流实际调查、资料整理分析、实际发展预测、综合分析处理。 1．物流实际调查阶段： 物流实际调查阶段的任务是调查物流市场实际情况、掌握物流市场发展状况。物流调查阶段的直接结果是得到物流市场方面的有关数据资料。 2．资料整理分析阶段 3．实际发展阶段 预测的目的是要得出物流市场的微量变化趋势，从而为本企业制定发展战略提供依据。 4．综合分析处理阶段 调查和预测的目的是为企业经营决策和制定企业的经营发展战略服务。 调查资料整理分析的目的：把分散的资料集中统一进行整理，分析和统计，形成一个统一的、完整的、全面的、可靠的空间时间序列数据资料，为预测和经营决策提供数据支持。 调查资料整理的步骤和方法 对象空间结构整理 所有调查资料中的每一个被调查对象的所有调查资料单独归档 将所有被调查对象逐一登记建立名册，要包含被调查对象的主要属性项目（企业名称、性质、所在地区、行业、 所属市场、规模大小等） 建立被调查对象的空间结构框架（物流供应商企业空间结构框架和物流需求客户空间结构框架） 根据被调查对象的空间结构框架规定的等级层次编码在被调查对象的资料本标上相应的等级层次结构档案编号。 将档案编号按不同层次（底层到高层）、同层由小到大的顺序排列 按档案编号顺序重新编制正式的被调查对象名册 数据时间结构整理 对象的数据时间结构统计 所有对象的空间时间数据结构统计 增长趋势分析 物流调查报告的目的和内容 目的：1. 物流调查阶段结束的标志； 2. 通过撰写调查报告，将调查过程和成果进行整理形成系统化的有价值的成果。 调查报告内容 调查项目的产生和过程概况 1.项目的产生过程； 2.项目的目的意义； 3.项目的大致过程 调查过程 包括具体阶段、步骤、人员、组织、调查计划、对象、内容、方法、进度安排、控制措施等 调查结果 1.调查得到的原始数据资料的说明；2.分析整理后的数据资料及其说明；3.整理后的对象资料的空间时间结构和变化规律说明 分析建议 1.对数据资料的空间时间结构、变化规律、发展趋势进行分析；2.对企业经营决策提供决策支持的建议方案 其他说明 辅助性文字，如人员组成介绍、经费使用、组织领导、调查风险及意外事故等 附录 调查的有关文件（项目建议书、批复文件、调查计划、大纲、问卷、原始资料、整理资料等） 物流预测 物流预测主要是时间序列的预测；物流预测应用的主要方法是时间序列分析预测法。 物流预测方法 简单平均法 基本思路是将前几个月（或日、周、旬、年等下同）的数值的平均值