香格里拉酒店集团介绍资料.pptVIP

香格里拉酒店的创始人 香格里拉酒店的创始人——郭鹤年。1923年出生于马来西 亚新山市，祖籍在中国福建。1949年，家族创办了郭氏兄弟有限公司；20世纪60年代，郭鹤年集中精力从事食糖生意，一度享有“亚洲糖王”的美誉。 1971年与新加坡经济发展局合资建成了香格里 拉 酒店，奠定了香格里拉的基础。此后香格里拉不断在亚太国家 的首都和大城市兴建。 20世纪80年代，郭鹤年继续加大对酒店的投资，但酒店经营业绩江河日下。郭鹤年认真分析了亚洲的市场，并与欧美国家相比较，认为亚洲市场仍具有巨大潜力，于是决定顶住压力，继续加大对酒店的投资，后来事实证明他的决策是正确的，这也显示了他作为管理者在经营上的大智大勇。 香格里拉的发展 纵观香格里拉酒店集团的成长历程，集团主要是在亚太地区的大都市或旅游胜地兴建，其发展模式经历了三个阶段 第一个阶段是自己兴建五星级酒店并委托国际酒店管理公司进行管理，以逐渐积累高档酒店的管理经验和技巧； 第二个阶段是在积累了足够的经营管理经验以后，开始走上了自行建造、自行管理的阶段； 第三个阶段是开始走上合作建造、带资管理；管理合同输出、租赁经营等扩张阶段. 历史背景 .　　香格里拉酒店集团的缔造者是郭鹤年，他1923年出生于马来西亚新山市，祖籍中国福建。20世纪70年代亚洲旅游业兴起，郭鹤年意识到旅游业大有可为，于是开始进军酒店业。1971年他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店——香格里拉大酒店；“香格里拉”一词在英文中是世外桃源的意思，这个极富浪漫色彩的悦耳的名字吸引了成千上万的客人，也使得香格里拉酒店一鸣惊人，盈利甚丰；此后香格里拉酒店集团不断扩张市场，先后在吉隆坡、曼谷、汉城、香港、北京、斐济等亚太国家的首都和大城市兴建、经营酒店，逐步形成跨国市场网络，发展成为亚洲首屈一指的酒店集团。“香格里拉”已经成为高贵、豪华、与众不同和优质服务的最佳保证，而郭鹤年也赢得了东南亚“酒店大王”的美誉。 2、发展历程 1940s 1949总公司郭氏集团成立 1970s 1971由Western国际酒店负责管理的新加坡香格里拉大酒店开业 1979 郭氏酒店集团成立，负责管理旗下三家酒店： - 槟城香格里拉沙洋大酒店 - 马来西亚金沙度假酒店 - 斐济亚努卡岛香格里拉斐济度假酒店 2000s 2003进入澳大利亚市场，开设了悉尼香格里拉大酒店 2003进入中东市场，开设了迪拜香格里拉大酒店 2004在北京邻近地区开设了香格里拉酒店管理培训中心 2005在曼谷香格里拉大酒店开设了首家“气”Spa馆 2005进入印度市场，开设了新德里香格里拉大酒店 2009进入北美市场，开设了温哥华香格里拉大酒店 2009香格里拉在日本的首家酒店--东京香格里拉大酒店开业 在中国内地的发展 第一站——杭州 第二站——北京 香格里拉在中国的迅猛发展 　　 90年代后期，香格里拉以迅猛的速度开始了其在中国内地的拓展行动。从1996年到1999年，在短短的四年内开设了九家饭店。这些拓展计划可谓是紧随中国经济发展的步伐，很多饭店建在或靠近经济特区，诸如深圳、浦东、青岛和大连。香格里拉集团仍将一如既往地在中国投资兴建和管理酒店。目前正在发展的酒店项目主要集中在中等城市。 香格里拉酒店集团董事总经理兼行政总裁安梓华先生说道：[中国是世界上发展最迅速，以及拥有最重要经济地位的国家之一。在旅游业方面，无论是国内游，还是日渐增长的入境商务和休闲旅游，人口愈13亿的中国都有着巨大的市场潜力。香格里拉将继续致力于在中国的成功发展。 大型宴会厅 健身房 （一）企业文化 （1）香格里拉的经营思想：香格里拉热情好客，亲如一家。 　　 （2）香格里拉的前景目标：成为客人、同事、股东和经营伙伴的首选。 　　 （3）香格里拉的使命宣言：以发自内心的待客之道，创造难以忘怀的美好经历，时刻令客人喜出望外 （二）经营理念 香格里拉酒店经营的理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”