第一代电子商务.pptVIP

期中報告姚珮絃963234025 一什 麼 是 電 子 商 務 ? 整體來說，電子商務不只是上網開店賣東西而已，它更主要的功能一方面是在網上發揮網際網路直接、即時的特性，提升服務品質與滿意度，並因此提高顧客的忠誠度；另一方面是利用網際網路無遠弗屆、網網相連的特性，把B2C及B2B這整體的商務運作與企業內既有的營運流程整合。 電 子 商 務 的 發 展 第一代電子商務： 傳統商務活動開始轉移到網路上，僅止於以一種商品目錄的方式來呈現，沒有後端的資料整合，消費者若是想購買產品，一般都是透過劃撥、電話、傳真訂購 第二代電子商務： 因為網際網路技術的進步與風行，電子商務進入前、後端整合交易平台，發展到可以直接在網路上完成下單、交易的商務流程，被稱為經由數位媒體進行購買與銷售。 第三代電子商務： 　　隨著網路逐漸發展，在應用上 更擴大到企業內部的組織活動。除了傳統的商務模式業之外，由於充分利用網路所帶來的迅速、便利 、互動等特性以及後端客戶庫的資料健全，更擴大對於客戶及消費者的服務範圍，強調更進一步的客製化服戶所務，客需的服務、不滿與反應都能得到即時且一對一的服務處理。 電 子 商 務 的 好 處 對廠商而言，要獲得更多的利潤，「降低成本」是一個很重要的關鍵。電子商務創造了一個全新行銷通路，一個幾乎是沒有邊界的市場、沒有時間、地域的阻隔，可以減少許多人力物力，並且增進效率。 對消費者而言，利用網路，獲得各種商品資訊更為容易，減少了許多交通和時間上的浪費，更可以買到物美價廉的商品。 電子商務大幅提升企業經營效率 成功企業的三大要素，良好的客戶關係管理（ CustomerRelationship Management；CRM）、整合內部的資源和外部的資源，這三項企業活動，幾乎都可以利用網路來大幅提升效率。企業的營運活動如果能夠充分利用的潛力，必能不斷地提升經營效率、降低企業成本。 電子商務所塑造的網路經濟是買方市場 電子商務對經濟活動另一項重大的衝擊，就是以往由賣方角度思考問題和決定經營策略的市場，在電子商務的影響下，逆轉為買方的市場。儘管新興的網路經營方式對價格的影響仍相當有限，電子商務的興起，確實使人類的經濟活動比以往更接近所謂的「自由競爭體制」，因為在網路上不但競爭者眾，而且市場上「資訊不對稱」（ asymmetric information）的問題幾乎不存在。 二營業規劃與發展 以我所任職的公司為例: 所有商業運轉與企業經營都會應運產生應收帳款及不良債權問題，企業不良債權之管理成效不但攸關公司是否能繼續正常運作甚至創造獲利，甚至間接影響國家經濟成長與金融體質之穩定。 ???????? 近年國內不良債權問題惡化，嚴重衝擊國內經濟，各家金融機構與各大企業開始意識到不良債權有效處理活化之重要性，參考國外經驗，開始進行債權之重新整理出售及遴選專業債權管理公司,搭配進行債權委外管理之作業。  元誠成立於 2000 年 12 月，是由一群 來自銀行授信、風險控管、法務等相關領域，工作資歷 12 年以上的專業人士所共同創立， 自成立以來，即接受各大企業委託處理其營運活動所產生之不良帳款，近年也提供不良債權收購及債權評價之服務。 ???????? 元誠目前資本額為 2.2 億元台幣，元誠員工人數約 300 人，元誠國際致力專業，陸續取得ISO9001 國際品質系統認證、 ISO27001 國際資訊安全標準認證、並於 2006 年甫取得國內『應收帳款管理系統』之專利權。 未來，元誠期許可以為客戶提供更多多元化優質之不良債權解決方案與管理服務，除滿足客戶需求，更期望透過不斷專業化提升，可以對國內不良債權管理產業之發展，產生正面之示範效果。 服務項目 ●應收帳款收買 ●金融機構金錢債權收買 ●逾期應收帳款管理服務 ●金融機構債權管理服務 ●金融機構金錢債權評價或拍賣 ?目前，本公司在債權管理的委託業務上，主要客戶均為 臺灣地區各產業之代表性公司，客戶數高達 108 家以上，截至 2008 年底，累計承受案件量已超過 6100 億元 ，這也說明本公司的服務品質深獲往來客戶的肯定。 另外，在不良債權收購的部分，也成功收購近600 億，顯見本公司的營運實力。 ?所謂的金融資產服務公司（Financial Asset Services Company，FASC），乃是指依金融機構合併法第十五條之規定擔任「公正第三人」，接受資產管理公司與金融機構之委託處理、重組及拍賣不良債權，並接受強制執行機關之委託及監督，辦理金融機構聲請之強制執行事件。 ???????? ????????而透過金融資產服務公司