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2012项目经理继续教育考试试卷带答案 一、单选题 （共40题 ，总共80分 ） 1． 确保系统稳定，不需要关注（ ）。???? （2 分） A． 客户预算 B． IT系统稳定 C． 自己团队稳定 D． 合作伙伴稳定 2． 持续改进应关注的关键点不包括（ ）。???? （2 分） A． 服务质量 B． 服务成本 C． 服务效率 D． 服务计划 3． 流程管理的原则不包括（ ）。???? （2 分） A． 主观判断可以提高流程的准确性 B． 尽量将标准工作形成流程执行 C． 确保流程宣贯，方便获取学习 D． 发布前流程需经过测试 4． 运维管理的内容不包括哪项？???? （2 分） A． 物业管理 B． 人员管理 C． 系统管理 D． 组织管理 5． 培养用户能力的手段不包括（ ）。???? （2 分） A． 共享问题解决方案 B． 不允许用户自行解决 C． 鼓励DIY D． 邀请用户献计献策 6． 供应商管理中的风险不包括（ ）。???? （2 分） A． 交付行为不规范引起客户不满 B． 交付能力不足引起客户不满 C． 供应商将项目转为自己签约 D． 供应商分包金额逐年下降 7． 质量管理中指标设计必须基于的需求不包括（ ）。???? （2 分） A． 业务需求 B． 服务需求 C． 项目需求 D． 流程需求 8． 复合型组织的管理点不包括（ ）。???? （2 分） A． 重要事件及时通知各方 B． 与客户沟通设立独立接口 C． 内部流程工具化 D． 团队具备业务和技术知识 9． 组织管理中不包括哪种类型组织？???? （2 分） A． 梯队型组织 B． 项目型组织 C． 服务型组织 D． 外包组织 10． 质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？???? （2 分） A． 基础标准系列 B． 运维标准系列 C． 服务管理标准系列 D． 外包标准系列 11． 运维阶段一般发生在哪个阶段后？???? （2 分） A． 设计阶段 B． 规划阶段 C． 集成阶段 D． 持续改进阶段 12． 下列运维管理的定义中表述最准确的是（ ）。???? （2 分） A． 运维管理就是根据客户需求提供必要的系统建设集成管理 B． 运维管理就是根据客户需求提供必要的系统咨询评估管理 C． 运维管理就是根据客户需求提供必要的系统设计管理 D． 运维管理就是根据客户需求提供必要的系统运行维护管理 13． 帮助客户成功不包括（ ）。???? （2 分） A． 个人层面的成功 B． 工作层面的成功 C． 项目顺利交付 D． 保持心态积极 14． 项目型组织管理的关键点不包括（ ）。???? （2 分） A． 与客户的沟通不重要 B． 项目间资源尽量复用 C． 项目规避关键人员单点风险 D． 项目管理能力要求高 15． 技术型组织的劣势体现在（ ）。???? （2 分） A． 资源分散 B． 技术氛围差 C． 知识不方便沉淀 D． 容易出现技术问题推诿 16． 使用工具可能产生的问题不包括（ ）。???? （2 分） A． 故障误报 B． 流程固化后不够灵活 C． 系统资源占用 D． 增加开发成本 17． 容易得到业务部门支持认可的组织类型为（ ）。???? （2 分） A． 项目型组织 B． 技术型组织 C． 服务或复合型组织 D． 梯队型组织 18． 环境系统管理为什么要重点关注电力和空调？???? （2 分） A． 电力是动力关键，空调是温湿度关键 B． 费用最贵的两项 C． 专业能力要求高 D． 客户的要求 19． 满意度调查为什么建议选择独立的部门执行？???? （2 分） A． 客户要求 B． 工作专业性较低 C． 运维部门没有时间 D． 保证调查的公正性 20． 当多用户共享资源时，为合理分配内存、外存空间，设置一个比内存大得多的虚拟存储器，虚拟存储保护应用较多的是（ ）。???? （2 分） A． 堆栈保护 B． 页面保护 C． 段页式保护 D． 指针保护 21． 测评时系统必须连续运行的时间为（ ）。???? （2 分） A． 不少于15天 B． 不少于1个月 C． 不少于2个月 D． 不少于3个月 22． 机房内一般应采用（ ）装修，避免使用挂毯、地毯等吸尘、容易产生静电的材料。???? （2 分） A． PVC材料 B． 乙烯材料 C． 木质材料 D． 合成树脂材料 23． 计算机网络拓扑是通过网中结点与通信线路之间的几何关