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课程名称：OTC药品营销技巧 课程代码：07953 第一部分 课程性质与设置目的 一、课程性质与特点 《OTC药品营销管理》是一门建立在药学、经济学、管理学和行为学基础上的综合性应用学科，是工商管理类专业的核心课程，是药学与药品营销专业的专业课程。本课程的核心内容，就是在买方医药市场条件下，卖方如何从顾客的需求出发，制订医药企业发展战略，组织医药企业的市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的医药市场环境中获得生存和发展。 由于药学与药品营销专业培养的是既懂医药又懂管理的复合型人才，该门课程在研究市场营销一般原理的基础上，突出OTC医药市场营销的特点，总结OTC医药市场营销的规律，为医药企业的市场营销活动提供理论指导，为培养适应社会主义医药市场经济发展的、复合型的、应用型的高层次专业人才服务。 二、本课程的基本要求 本门课程是在完成经济学、管理学、市场营销学基础课程后进行的。要求老师在讲清楚一般营销理论的基础上，突出OTC市场营销的特点，帮助学生理清市场营销学和医药市场营销学的关系，市场营销和医药市场营销的关系。通过学习，要求学生系统地掌握市场营销学的理论体系，尤其是从事OTC市场营销活动的特殊规律和方法；熟悉OTC市场营销的环节，并具备从事OTC市场营销活动的实践能力。对自学者的具体要求如下： 　　1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对OTC药品营销管理有一个整体的认识。 　　2、牢固树立以顾客需求为中心的医药市场营销观念，掌握从事OTC药品营销活动的基本环节。 　　3、掌握该学科的基本概念、基本原理和基本方法，重点掌握市场营销的STP战略、4P策略、OTC药品的市场沟通与广告、终端营销执行与管理。 　　4、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为医药企业经济效益的提高服务，为社会主义医药市场经济体制的完善做出贡献。 三、本课程与相关课程的联系 《OTC药品营销管理》是一门医药经济管理类的应用课程，涉及许多概念、原理和方法，具有理论性、实践性和逻辑性等特点，学生既要掌握学术性的原理和概念，又要了解医药行业，懂得如何灵活运用理论知识，还要充分理解医药市场营销学理论体系的整体性以及各个概念、原理、方法之间的内在联系。因而学习本课程，应具备一定的医药学、哲学、数学、经济学、管理学、心理学、营销学等方面的基础知识，其先期课程有药物经济学与新药研究开发、管理学、药学导论、药物化学等，其后续课程有营销心理学、市场调查、网络广告实务、药事法规等。 本课程的重点内容为：OTC药品及营销管理的概念、OTC药品营销调研、OTC药品市场营销环境、OTC药品消费者行为分析、OTC药品行业与竞争者分析、OTC药品市场细分与目标市场的确定、OTC药品产品策略、OTC药品价格策略、OTC药品渠道策略、OTC药品促销策略。 第二部分 课程内容与考核目标 第一章 OTC药品及营销管理的概念 一、学习目的与要求 通过本章学习，理解处方药与非处方药的含义、分类和特点；深刻理解市场、推销、市场营销、营销管理的定义及其相关概念；理解医药市场营销管理的任务，掌握药品分类管理的相关规定。 二、课程内容 第一节非处方药与药品分类管理 1、处方药与非处方药 2、药品分类管理 第二节 市场、推销、市场营销、营销管理的定义 1、几个基本概念的定义 2、市场营销管理的任务与重要性 三、考核知识点 1、市场 2、市场营销 3、推销 4、市场营销管理 5、消费者满意 6、处方药 7、非处方药 8、药品分类管理 四、考核要求 1、市场 （1）识记：从营销学角度理解的医药市场含义及其三要素。 （2）领会：医药市场的分类。 （3）简单应用：医药市场的特点。 2、市场营销 （1）识记：市场营销。 （2）领会：从微观角度理解医药市场营销的含义。 （3）简单应用：医药市场营销与推销的关系。 3、推销 （1）识记：推销。 （2）领会：从营销大师的角度理解医药推销的含义。 （3）简单应用：医药市场营销与推销的关系。 4、市场营销管理 （1）识记：医药市场营销管理的概念。 （2）领会：营销管理的实质。 （3）简单应用：医药市场的八种需求形态以及相应的营销管理任务；医药市场营销管理的过程。 5、消费者满意 （1）识记：消费者满意的定义。 （2）领会：消费者满意的三种状态。 （3）简单应用：如何提高消费者的满意度。 6、处方药 （1）识记：处方药的定义、简称。 （2）领会：处方药与非处方药的划分。 （3）简单应用：处方药的注意事项和使用范围。 7、非处方药 （1）识记：非处方药的定义、简称。 （2）领会：处方药与非