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毕业论文中调查问卷的设计和实施 黄向荣 博士讲座纲要 调研概述 问卷调查的设计与实施 实例讲解 第一章 调研概述 所谓调查研究，就是人们有目的、有意识地通过对各种现象的了解、考察和分析，科学地阐明现象本质和规律的一种认识活动。作为一种分析解决问题的手段，调研被广泛应用于各种工作中。 在MBA毕业论文的撰写过程中也经常要用到调研作为研究手段之一，其中最常见的调研方法是问卷调查 第一章 调研概述 调研工作的大致程序，可分为五个相关联的步骤： 1、确定调查内容 2、设计调查方案 3、实施调查 4、收集、整理与分析调查资料 5、总结和撰写调查研究结论 其中前两个步骤是调查前的准备工作。因此，调研的一般程序也可以划分为四个阶段，即准备阶段、调查阶段、研究阶段和总结阶段。 第一章 调研概述 调查设计方案主要指对整个调查研究工作进行规划，制定出探讨特定现象或事物的策略，确定研究的最佳途径，选择恰当的方法。一般的说,一项调查的具体方案中应当包括下述几方面的内容： 1．调查课题的背景、目的和意义 2．调查的内容 3．调查范围、地点、调查对象等 4．调查的理论假设 5．抽样方案 6．调查资料的收集方法与分析方法 7．调查人员的组成、组织结构及培训安排 8．确定调查的时间进度和经费使用计划 第二章 问卷调查 问卷调查在实际调研工作中使用较为普遍。问卷调查能帮助我们掌握大量信息，经恰当处理后，可以成为科学决策的依据。这一章将通过实例分析，介绍如何根据实际情况灵活选取询问方式，以期收到最佳的提问效果；基于在问卷调查中常出现的因措词不当而引起被调查人误解甚至反感的问题，我们会以更多的例子来阐述如何使用精简的文字表达清晰的意思，如何避免产生歧义和给被调查人造成理解障碍，如何使问题更具艺术性来获取被调查人更为积极的配合等等；此外，我们特别列举出有关注意事项，希望这些容易被忽视的细节或常出现的错误能够为调研设计者所注意。 问卷法简介 问卷法是问卷调查法的简称，是调研工作中广泛运用的一种收集资料的方法。具体是指运用统一设计的问卷，向被调查者了解情况并收集信息。 问卷法的优点是： (1) 省时、省力、调查范围广 (2) 匿名性强 (3) 所得资料便于定量分析 (4) 间接的书面调查有利于排除人际交往中可能产生的主观偏见的干扰 问卷法的缺点是： (1) 弹性小，一般只适用于调查比较简单的课题 (2) 资料的质量较难保证 基本内容 1.掌握问卷的结构 2.掌握问卷的基本原则和设计步骤 3.掌握问卷的问题和答案设计 4.掌握问卷问题的措辞 5.掌握问题的顺序 6.制作一份问卷 问卷的组成 一份调查问卷通常由三部分组成： 1、前言 2、主体内容 3、结束语 前言 问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明，包括问卷标题、调查说明及填表要求。前言部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。调查说明是向被调查者作简要说明，介绍和说明调查者的身份、调查目的、内容和范围、调查对象的选取方法，并对被调查者表示感谢，同时还要说明问卷调查的匿名性和保密原则。调查说明的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简洁、准确、有可读性。调查者最好能附上自己单位的地址、电话号码、联系人姓名和Email以便联系。 主体内容 问卷的主体内容是问卷的主要组成部分，它包括调查的问题和回答的方式、提示被调查者如何回答的指导语和说明等内容。 指导语是用来指导被调查者填写问卷的说明，它的作用与仪器的使用说明书相似，分为卷头指导语和卷中指导语。 “卷头指导语”例：本卷中所有问题除特殊说明外均为单选。 通常“卷中指导语”被放在某些较复杂的问题后，用括号括起来，其作用主要是指导被调查者按有关要求填写该问题，或者对问题中的某些特殊符号做出说明。比如：(可选择多个答案)，(请按重要顺序排列)等等。 结束语 结束语应表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。 问卷封面设计 1.问卷编号 为了方便调查结束之后的数据录入工作和接下去的复查工作，每份问卷应该对应着一个独一无二的编号。 研究者可以在问卷首页的左上角或右上角印上统一格式的空格。 问卷封面设计 2.问卷标题 跟任何文章的标题一样，问卷标题需要以简洁的方式提示调查主题。 此外，在问卷标题的下方还要注明调查进行的时间。 问卷封面