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一、《旅游政策与法规》部分
现阶段我国的经济形式主要有哪几种?
我国公民有哪些基本权利和义务?
全同法的基本原则有哪些?
解决合同争议的方法有哪些?
合同无效的情形有哪些?
合同生效的条件哪些?
合同的履行原则有哪些?
构成违约赔偿损失的要件有哪些?
简述定金与押金的区别?
简述定金与预收款的区别?
什么是不可抗力?遭遇不可抗力一方当事人应履行哪些义务?
消费者权益保护法的基本原则是什么?
消费者有哪些权利?
解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有哪些?
消费者求偿权的范围和实现方式有哪些?
消费者所享有的监督权,主要包括哪些内容?
参加者导游人员资格考试需要具备哪些条件?
简述导游人员的概念?是依据《导游人员管理条例》取得导游证,接受旅行社的委派,对旅游者进行各项服务的人员。
正式导游证和临时导游证有哪些区别?A、有效期限不同(临时最多为三个月,不得延期,而正式为三年)B、领取途径不同(临时由旅游社申请,而正式由本人申请)C、要求不同(临时要求有特殊语言,而正式无要求)D、是否需要进行统一考试
不得颁发导游证的情形有哪些?A、受过刑事处罚(过失犯罪除外)B、无民事行为能力或限制行为能力C、被吊销过导游证
导游资格证与导游证有哪些区别?A、期限不同(导游证为三年,资格证不限)B、作用不同(导游资格证只说明具备资格,导游是从业的许可)C、
导游员有哪些权利?
导游被暂扣导游证3至6个月的情形包括哪些?
列举导游人员不予通过年审(扣除10分)的情形。
列举导游人员在年审时全行业通报(扣除8分)的情形。
列举导游人员在导游活动中扣除4分和2分的情形。
简述旅游安全管理工作的方针和原则。
旅游安全事故分为哪几类?并说明。
《外国人在华死亡后处理程序》的主要内容包括哪些?
旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?
导游员为什么要佩戴导游证?
我国旅游者出入境的有效证件主要包括哪些?
根据中国法律规定,哪些外国人不准入境?
简述我国出国旅游管理的制度有哪些?
开放中国公民出国旅游目的地的条件有哪些?
什么是边境旅游?有哪些特点?
什么是护照?我国颁发的护照种类有哪些?
外国人申请旅行证需要递交哪些资料?
我国对外国旅游者进行“一关四检”的检查制度,是指哪些?
根据我国法律规定,哪些外国人不准入境?
出入境边防检查的主要内容包括哪些?
什么是风景名胜区?设立风景名胜区必须具备什么条件?
《中国人民共和国文物保护法》规定的受国家法律保护的文物主要有五类,哪五类?
我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的规定,具体体现了哪些原则?
社会主义法制的基本要求有哪些?
宪法是我国的根本大法,具有哪些特征?
我国选举制度有哪些基本原则?
可变更或者可撤销的合同的条件有哪些?
违约责任的承担方式有哪些?
《旅行社会条例》及《旅行社条例实施细则》什么时间颁布的?
《旅行社条例》规定,申请旅行社必须具备哪些条件?
签证有几类?旅游签证属于哪一类?
旅行社责任保险的投保范围包括哪些?
《旅行社条例》所称的旅行社概念。
一般合同包括哪些内容?
什么是要约和要约邀请?
消费者的公平交易权主要体现哪些方面?
外国人申请旅行证应当履行哪些手续?
公安机关不批准中国旅游者出境的有哪些情形?
什么是历史文化名城?
护照的种类有哪些?
我国对外开放地区是如何分类的?
我国风景名胜区等级划分评定的依据主要有哪些?
什么样的事故属于旅游安全重大事故?什么样的事故属于旅游安全一般事故?
旅游安全事故处理的一般程序是什么?
对文物保护单位进行迁移,保养,修缮应遵循什么原则?为什么?
无导游证的从事导游业务,应该怎么处罚?
导游在带团中为什么戴导游证?
二、《导游业务》部分
导游服务的内容有哪些?导游讲解服务和旅行生活服务
导游服务有什么特点?独立性强 脑体高度结合 复杂多变 跨文化性
导游服务有哪些作用?纽带作用 反馈作用 标志作用 扩散作用
导游服务质量包括哪些质量?讲解质量 提供生活服务的质量 各项活动安排的质量
导游服务的原则有哪些?宾客至上原则 维护游客合法子权益原则 规范化服务与个性化服务相结合原则
简述导游人员的概念?导游人员是依照《导游人员管理条例》取得导游证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
我国对导游人员是如何进行分类的?按业务范围分:海外领队、全陪、地陪、景点讲解员按职业性质分:专职和兼职按使用语言分:中文和外语按技术等级分:特级、高级、中级、初级
中文导游和外语导游的服务对象各有哪些?中文:国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞外语:入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民
中级导游员晋升为高级导游员需要哪些条件?获得中级资格二个以上,业务明显,考试、考核合格。
导游人员
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