安徽省导游考试复习总结.docVIP

一、《旅游政策与法规》部分 现阶段我国的经济形式主要有哪几种？ 我国公民有哪些基本权利和义务？ 全同法的基本原则有哪些？ 解决合同争议的方法有哪些？ 合同无效的情形有哪些？ 合同生效的条件哪些？ 合同的履行原则有哪些？ 构成违约赔偿损失的要件有哪些？ 简述定金与押金的区别？ 简述定金与预收款的区别？ 什么是不可抗力？遭遇不可抗力一方当事人应履行哪些义务？ 消费者权益保护法的基本原则是什么？ 消费者有哪些权利？ 解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有哪些？ 消费者求偿权的范围和实现方式有哪些？ 消费者所享有的监督权，主要包括哪些内容？ 参加者导游人员资格考试需要具备哪些条件？ 简述导游人员的概念？是依据《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社的委派，对旅游者进行各项服务的人员。 正式导游证和临时导游证有哪些区别？A、有效期限不同（临时最多为三个月，不得延期，而正式为三年）B、领取途径不同（临时由旅游社申请，而正式由本人申请）C、要求不同（临时要求有特殊语言，而正式无要求）D、是否需要进行统一考试 不得颁发导游证的情形有哪些？A、受过刑事处罚（过失犯罪除外）B、无民事行为能力或限制行为能力C、被吊销过导游证 导游资格证与导游证有哪些区别？A、期限不同（导游证为三年，资格证不限）B、作用不同（导游资格证只说明具备资格，导游是从业的许可）C、 导游员有哪些权利？ 导游被暂扣导游证3至6个月的情形包括哪些？ 列举导游人员不予通过年审（扣除10分）的情形。 列举导游人员在年审时全行业通报（扣除8分）的情形。 列举导游人员在导游活动中扣除4分和2分的情形。 简述旅游安全管理工作的方针和原则。 旅游安全事故分为哪几类？并说明。 《外国人在华死亡后处理程序》的主要内容包括哪些？ 旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些？ 导游员为什么要佩戴导游证？ 我国旅游者出入境的有效证件主要包括哪些？ 根据中国法律规定，哪些外国人不准入境？ 简述我国出国旅游管理的制度有哪些？ 开放中国公民出国旅游目的地的条件有哪些？ 什么是边境旅游？有哪些特点？ 什么是护照？我国颁发的护照种类有哪些？ 外国人申请旅行证需要递交哪些资料？ 我国对外国旅游者进行“一关四检”的检查制度，是指哪些？ 根据我国法律规定，哪些外国人不准入境？ 出入境边防检查的主要内容包括哪些？ 什么是风景名胜区？设立风景名胜区必须具备什么条件？ 《中国人民共和国文物保护法》规定的受国家法律保护的文物主要有五类，哪五类？ 我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的规定，具体体现了哪些原则？ 社会主义法制的基本要求有哪些？ 宪法是我国的根本大法，具有哪些特征？ 我国选举制度有哪些基本原则？ 可变更或者可撤销的合同的条件有哪些？ 违约责任的承担方式有哪些？ 《旅行社会条例》及《旅行社条例实施细则》什么时间颁布的？ 《旅行社条例》规定，申请旅行社必须具备哪些条件？ 签证有几类？旅游签证属于哪一类？ 旅行社责任保险的投保范围包括哪些？ 《旅行社条例》所称的旅行社概念。 一般合同包括哪些内容？ 什么是要约和要约邀请？ 消费者的公平交易权主要体现哪些方面？ 外国人申请旅行证应当履行哪些手续？ 公安机关不批准中国旅游者出境的有哪些情形？ 什么是历史文化名城？ 护照的种类有哪些？ 我国对外开放地区是如何分类的？ 我国风景名胜区等级划分评定的依据主要有哪些？ 什么样的事故属于旅游安全重大事故？什么样的事故属于旅游安全一般事故？ 旅游安全事故处理的一般程序是什么？ 对文物保护单位进行迁移，保养，修缮应遵循什么原则？为什么？ 无导游证的从事导游业务，应该怎么处罚？ 导游在带团中为什么戴导游证？ 二、《导游业务》部分 导游服务的内容有哪些？导游讲解服务和旅行生活服务 导游服务有什么特点？独立性强 脑体高度结合 复杂多变 跨文化性 导游服务有哪些作用？纽带作用 反馈作用 标志作用 扩散作用 导游服务质量包括哪些质量？讲解质量 提供生活服务的质量 各项活动安排的质量 导游服务的原则有哪些？宾客至上原则 维护游客合法子权益原则 规范化服务与个性化服务相结合原则 简述导游人员的概念？导游人员是依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 我国对导游人员是如何进行分类的？按业务范围分：海外领队、全陪、地陪、景点讲解员按职业性质分：专职和兼职按使用语言分：中文和外语按技术等级分：特级、高级、中级、初级 中文导游和外语导游的服务对象各有哪些？中文：国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞外语：入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民 中级导游员晋升为高级导游员需要哪些条件？获得中级资格二个以上，业务明显，考试、考核合格。 导游人员