酒店员工奖惩制度.docVIP

员工奖惩 1 总则 1）、为提高公司的管理水平和服务质量，规范员工的行为，保证各岗位各项工作贯彻落实，逐步形成一套有效的自我调节、自我提高、自我发展的新机制，根据企业实际情况，特制定本条例。 2）、本条例是强制执行的规定，适用企业全体员工，在管理中将严格贯彻“奖优罚劣”的原则，即 “有功必奖，有过必罚”。 3）奖惩管理工作一般由总经办、人力资源部联合负责，其它部门协助贯彻落实。 2 奖励方式： ①通报表扬 ② 发放奖金 ③物质奖励 ④优秀员工 ⑤晋升 ⑥加薪 3奖励分值：所有员工都可以凭借个人表现获得公司给与的嘉奖，奖励1分等于人民币5元。 序号 奖励内容 奖励形式 奖励分值 1 利用总经理信箱或其它书面形式，检举偷拿行为，情况属实。 发放奖金（为其保密） 20—100 2 利用总经理信箱或其它形式，检举违纪违章行为，情况属实。 发放奖金（为其保密） 4—20 3 利用总经理信箱或其它形式，建议节约能耗措施被采纳。 通报表扬 10—100 4 利用总经理信箱或其它形式，提出合理化建议被采纳。 通报表扬 10—100 5 利用总经理信箱或其它形式，如实反馈客人意见，核实无误。 通报表扬 4—20 6 面对顾客无理打骂，忍辱负重，维护公司声誉和利益。 通报表扬 10—50 7 拾金（物品）不昧。 通报表扬 4—100 8 保护公共财产及时发现和消除事故隐患，使国家和企业利益及宾客生命财产免受重大损失。 通报表扬 10—100 9 热情服务、礼貌待客，受宾客书面表扬。 口头表扬 4—10 10 排除重大事故隐患、防灾减灾表现突出。 通报表扬 10—100 11 好人好事，为公司赢得良好声誉。 口头表扬 10—20 12 公司各类考核活动中，名列前三名。 口头表扬 6、10、20 13 被媒体表扬，提高企业知名度并给企业带来良好社会价值。 通报表扬 40—200 14 在各项重要活动和公司重大接待任务中成绩显著或以优良的工作为企业赢得声誉。 通报表扬 40—200 15 对本部门创收赢利提出合理建议被采纳。 通报表扬 10—100 16 在维护国家、民族尊严和企业荣誉方面有特殊贡献。 通报表扬 100—200 17 对外接待中服务工作态度好，创造良好的对外影响。 通报表扬 40—100 18 忠于职守，认真履行工作职责，敢于向不良倾向作斗争，事迹突出。 通报表扬 40—100 19 在改善经营管理，提高服务质量等方面有显著成绩。 口头表扬 40—100 20 每月优秀员工。 通报表扬 10—20 21 年度优秀员工。 通报表扬 100 22 年度优秀管理人员。 通报表扬 100—200 23 任何方面表现出色，获得总经理特别嘉奖。 40—100 4 奖励程序： 1）员工如需奖励，应由经理开据奖励单，列明奖励事由，由总经理签字，并由当事人在奖励单上签字确认。 2）《奖励单》送交人力资源部，奖励将会体现在本月工资中，奖励单《员工档案》备档，作为将来晋级或者加薪的有力依据。 3）公司对奖励员工开具奖励单的有效时间：从确定员需要奖励时起的24小时内办理完毕。 5 处罚 1、纪律处罚原则： 1）、员工必须遵守合同、《员工手册》及各部门规章制度的有关规定，如有违反，将按规定予以处分； 2）、所有过失的记录和依据提交人力资源部； 3）、除了公司规章制度，部门经理可根据部门具体情况制定本部门规定，部门所有规定都要在提交总办审批转人力资源部存档后，才会被视为公司规章制度的一部分。 2处分的种类： 1）、口头警告：员工如初次犯错轻微过失，将给予口头警告处理。 2）、书面警告：员工如触犯任何一般过失或重大过失，公司将给予书面警告处理，并按公司规定处以相应分值处罚。 3）、最后警告：员工如触犯任何严重过失或发出书面警告以后再次触犯任何过失，公司将给予最后警告处理，并按公司规定处以相应分值处罚。 4）、开除：员工在接到最后警告后再次触犯任何过失或触犯严重过失，情节严重影响恶劣的、触犯法律的将给予开除处理。 5）、无薪处理： 有下列情况之一的，公司将对该员工做出无薪停职处理，而停职一般不得超过三天，逾期按自动离职处理。 在对严重违纪行为进行调查期间。 员工因触犯社会治安管理条例或有关刑法，而受到司法部门处理期间，停职期可顺延至有处理结果为止。 6 处罚分值 说明：处罚共分为：无意、甲、乙、丙四类过失。 A—无意过失无过失单，只追究赔偿责任。 B—3个当月甲类过失等于一个乙类过失，隔月不再累计。 C—3个当年乙类过失等于一个丙类过失。 D—处罚1分等于人民币5元。 注：甲类乙类过失为员工乐捐，所有款项财务登记，用于员工活动和学习经费。 无意过失（追究赔偿责任） 序号 过失内容 处罚分值 1 由