主题服务中心8月考核及服务之星评选情况通报.docVIP

北京金安丹灵科技有限责任公司 PAGE PAGE 2 服务中心通知 服字（2006）19号 发至：各服务站 发件：纪红 抄送：吴总 审核：于雪鹏 主题：服务中心8月考核及服务之星评选情况通报 签发：吴军 日期：2006 ■请传阅 ■ 请执行 □ 请答复 ■ 请保存 服务中心8月考核及服务之星评选情况通报 一、绩效考核评定 服务中心2006年8月绩效考核评定工作已完成，本月绩效考核成绩排名前十位的分别为： 序号 服务站 姓名 1 龙岩 谭少红 2 龙岩 侯贵增 3 广州 黄海峰 4 沈阳 何劼 5 广州 刘玲 6 昆明 张磊 7 长春 王政 8 福州 王湘云 9 朝阳 张代旭 10 昆明 孙劲锋  本月服务中心重点考核服务人员客服管理系统的录入及各项规范执行情况，对于遵守日常工作规范、客服系统录入良好的人员服务中心均给予相应绩效奖励。具体奖励办法已于《关于8月份客服系统录入情况的通报》中发布。 以上人员本月综合考核情况优异，希望继续保持，再接再厉，争取年度优秀服务人员的各项大奖。二、服务之星评选 本月服务之星评选结果已揭晓，刘玲、候贵增、王政、王湘云、谭少红、单卫跃、黄海峰、李杰、蓝世彬、张代旭、孙劲峰（排名不分先后）以优异的表现当选。其中刘玲、候贵增因工作表现优秀，认真履行主管职责，带领本服务站人员在客服系统录入工作中取得优异业绩，特颁发奖金500元。王政、王湘云、谭少红、单卫跃、黄海峰、李杰8月工作成绩突出，特颁发奖金300元。蓝世彬、张代旭、孙劲峰因工作表现获得认可各颁发奖金200元。在此向他们表示祝贺，他们的事迹如下： 刘玲 作为广州服务站主管，能够严格执行服务中心的各项要求，以身作则带领本服务站人员在客服系统录入工作中取得优异业绩，特给予表彰。当前广东省已经进入系统建设运行的重要阶段，服务中心希望刘伶能够再接再厉，充分发挥省级服务站主管的重要作用，带领广东省服务团队在今后的工作中做出更大成绩。 候贵增 福建省龙岩市手持机购买量大，且部分地区距离遥远，工作压力大。候贵增作为龙岩服务站主管，带领龙岩服务团队克服困难，积极展开工作，保证了当地服务工作的稳定进行。针对当地手持机返修问题多次主动向服务中心汇报，跟踪问题解决进程，展现了服务站主管应有的责任感。本月服务中心接到中铁十六局发来感谢信，对候贵增工作提出表扬。同时本月严格履行服务中心的各项要求，带领本服务站人员在客服系统录入工作中取得优异业绩，特给予表彰。 王政 长春服务站主管王政，工作认真负责、积极肯干，入职数月已经3次获得用户书面表扬。本月服务中心收到长春市民用爆破器材有限公司发来表扬信，用户在信中赞扬王政工作尽心尽力，为长春市民爆系统建设做出一定的贡献。同时本月积极响应服务中心关于客服系统录入工作的要求成绩明显，特予以表彰。 王湘云 作为福建省福州服务站主管，王湘云工作认真主动，积极响应运营中心汇报要求，按期提交各地工作进展。工作中与福建省各地市局保持了紧密的联系和良好的沟通，主动协调解决各服务站遇到的问题。本月积极响应服务中心关于客服系统录入工作的要求成绩明显，特予以表彰。 谭少红 龙岩服务站服务工程师谭少红工作认真细致，担任龙岩服务站备件管理工作，积极协调用户及时交还代用备件，主动配合服务中心开展关于手持机返修故障的调查。积极响应服务中心关于客服系统录入工作的要求成绩突出，特予以表彰。 单卫跃 赣州服务站服务工程师单卫跃，虽然入职时间不长，但是工作积极主动，表现良好。在郑州服务站工作期间，以工作表现得到了省厅领导的认可。调动至赣州服务站后通过与市局密切沟通配合，积极开展当地工作，增强了市局对系统建设的信心。工作努力，获得了市局领导的认可，很好的推进了当地工作的开展。服务中心希望单卫跃能够再接再厉，继续保持良好的工作状态，取得更大的进步。 黄海峰 广州服务站服务工程师黄海峰，入职时间虽然不长，但是敢于承担重任，独立赴海南省出差期间，耐心、细致的为客户解决问题，得到了省厅领导和用户的认可。同时积极主动的学习技术知识，在没有参加省厅前置机和生产厂联调培训的情况下，顺利完成海南省生产厂的联调工作。积极响应和执行了服务中心关于加强服务记录的要求，服务记录成绩突出。特予以表彰。 李杰 李杰作为服务中心技术支持工程师，具备良好的技术基础和发展潜力。前期参与客服系统开发工作，工作细致。出差葫芦岛工作期间，工作认真，在承担当地服务任务的同时，积极进行派出所子系统前期工作的开展，克服了山区路途遥远等困难，为每位派出所操作人员进行了热情、认真的培训，工作成绩得到了市局领导认可，增强了公安机关合作信心，得到了市局的