小组讨论会大纲（针对大客户）.docVIP

小组座谈会讨论提纲 （针对大客户） 开场白：自我介绍，相互介绍（5分钟） 机构信息通讯（双向交流）的基本现状和需求（10） 机构内部和外部信息通讯的现状简介（主要工作内容和业务量） 信息沟通的实际需求（固定电话，数据业务） 对运营商的认知和评价（15） 对通信运营商的认知（电信/移动/联通/广电/网通/吉通等） 认知的主要途径（电视广告/报纸/路牌广告/他人介绍/互联网/上门介绍/公司介绍材料/标书材料） 感兴趣和关注的内容（公司规模/历史/规模/专业化优势/技术水平/服务水平/价格/产品和业务价值） 在这些方面，对各运营商的评价及其原因 对通信产品和业务的认知和评价（10） 相应的认知内容（固定和移动语音业务/数据业务）(技术现状/行业发展/其他同业机构的应用等) 各种通信产品和业务之间的替代作用和补充作用 目前使用的产品和业务的种类（固定和移动电话/数据业务/其他业务）（10） 使用的产品和业务的种类和名称，使用目的 曾经使用的产品和业务的种类或者名称，停止使用的原因 开始使用的时间，使用量，使用量的变化及原因 选择和使用选择运营商产品和业务的属性要素（20） 选择和使用通信产品和业务的属性（价格/实时传送/传输速率/网络稳定性/安全保密性/人际关系/示范效应/运营商品牌/维护能力等） 属性重要性评价（10级量表） 对各个运营商的产品和业务按照属性进行评价（10级量表） 对极