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渭南市机动车检验检测机构服务标准化达标验收渭南市机动车检验检测机构服务标准化达标验收规范目次基本要求服务信息与标识服务流程服务功能区服务环境服务质量管理服务礼仪服务设施服务质量测评与突发事件的处理附录规范性附录客户业务办理流程附录资料性附录检测服务档案格式附录资料性附录检测服务文明用语渭南市机动车检验检测机构服务标准化达标验收规范基本要求检测机构应具有独立企业法人资格能承担相应的法律责任应当依照国家有关规定在取得资质认定许可后方可在资质认定许可的检测范围内承担机动车检验检测应依法经营诚实守信公平
DB22/T 1551—2012
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渭南市机动车检验检测机构服务标准化达标验收
渭南市机动车检验检测机构
服务标准化达标验收规范
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目 次 TOC \o 1-3 \h \z \u
1 基本要求 1
2 服务信息与标识
3 服务流程 2
4 服务功能区 4
5 服务环境
6 服务质量管理 7
7 服务礼仪 9
8 服务设施
9 服务质量测评与突发事件的处理
附录A（规范性附录） 客户业务办理流程 12
附录B（资料性附录） 检测服务档案格式 13
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