客户资源的收集手段.docVIP

客户资源的收集方案 ——通过互联网 互联网潜在客户基本情况 1、根据深圳证券交易所综合研究所2012年7月的研究简报，对投资者以调查问卷的方式进行调研，结果显示，投资者对市场信息的关注，从对客户经理进行的调查情况来看，中小客户主要关注的信息集中在大盘走向及股市行情数据信息（82.85%）、个股推荐信息（76.07%）和关于个股和行业走势的点评信息（66.70%）。但对个人投资者进行的直接调查显示，投资者主要关注的信息集中在宏观经济与政策性信息（74.48%），大盘走向及股市行情数据（72.16%）和行业及上市公司基本面分析（67.27%）。荐股信息和股评类信息所占的比重较少。 图1 投资者主要关注的信息 2、在投资信息的使用途径上，投资者会将宏观经济与政策性信息、上市公司披露信息用于为投资做准备，将行业及上市公司基本面分析和大盘走向及股市行情数据用于一般性了解，而个股推荐信息、个股和行业走势的点评信息以及上市公司内部消息直接用于买卖股票的判断。 图2投资者用于为投资做准备的信息 图3 投资者用于一般性了解的信息 图4投资者用于直接买卖股票判断的信息 二、投资者信息获取渠道及其重要程度 中小投资者获得信息的渠道非常广泛，其中最重要的获取渠道为财经资讯网站、电视和报纸，其次为券商和投资咨询