金地房地产工程质量的管理要点.pptVIP

联系qq：744421982 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 观感：是建筑产品提升品质的重要因素， 我们的产品除了保证使用功能外， 在一些施工细部处理上更要别具一格 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 外墙面砖施工前，根据图纸尺寸，核实现场实际情况， 以大面排整砖为原则，绘制施工大样，避免出现“破活” 窗间墙排版 确保对称美观 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 面砖涂料阴角交接处处理 美纹纸贴边 确保顺直美观 顶棚涂料下翻 解决阴角收口 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 窗边打胶 美纹纸贴边后打胶，顺直美观 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 厨卫顶棚刮白，弹线下翻10 cm 顶棚和墙面界面清晰 解决阴角收口 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 楼梯间梯井的细部处理 滴水线条 加鹰嘴处理 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 通过围绕八字方针对装修质量进行重点控制 和对质量流程的严格执行 有效降低了客户投诉率,提升了客户满意度 A区05年11.29-12.4日集中交付340户,户均：3.23条； B区06年4.1-2日集中交付150户,户均：1.23条； 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 武汉公司年度KPI中客户综合满意度66%,挑战值达到71% 其中： 工程端口客户满意度目标值达到43%，挑战值达到50% 06年年中盖洛普公司对格林小城项目调查: 工程端口客户满意度达到 78% 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 工程施工管理中，有了好的流程，好的工序做法 更重要的是执行，检查落实，要靠每个人去监督 多巡视 多检查 多记录 多复核 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 提升工程质量 提升产品品质 提升客户满意度 我们的宗旨 联系qq：744421982 谢谢 Thank you 金地集团武汉房地产开发有限公司 * 联系qq：744421982 地产工程质量管理要点 武汉公司工程部 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 目录 ? 工程质量提升－客户满意度提升 武汉公司质量控制要点－八字方针 和控制执行手段－工程部质量流程 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 工程质量提升－客户满意度提升 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 产品和服务端口满意度—— 工程质量 数据来源：（截止12月25日，420户A区入伙收楼书投诉记录） 合格工程 客户满意 门窗工程：1.32条/户 土建裂缝：0.19条/户 装饰工程：0.39条/户 给排水：0.05条/户 土建渗漏：0.20条/户 建议：建立高于普通工程质量验收标准的公司级验收标准，，争取一次达到（或接近）客户要求，降低投诉率。 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 地产工程质量管理是围绕客户满意为导向 重点是装修工程 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 装修工程质量管理重点－－八字方针 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 　八字方针 偏差 开裂 渗水 观感 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 定流程　　定制度 保障八字方针的有效执行 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 偏差： 最基本的要求， 简单的说就是严格按图施工，按尺寸加工， 逐一复核，将误差率减少到最小。 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 重点控制房间的净空尺寸,方正,层高 分三阶段: 墙体砌筑?墙面粉刷?交楼前实测检查 联系qq：744421982 Gemdale Corporation 墙体砌筑:先弹线做墙基---报验复查---合格后砌筑 厨房 卫生间防水导墙 构造柱、圈梁、过梁设置 砌体基础 轴线位置 第一次报验内容 拉结筋 1 备注 检查情况 检查内容 序号 墙基砌完后第一次报验检查记录 联系q