电子商务物流系统及功能要素.doc

电子商务物流管理 电子商务物流管理 STYLEREF 标题 1,第X章,部分标题 1,章名,Level 1 Topic Heading,章标题,章,实例名称,H1,PIM 1,h1,标书1,Heading 0,Head1,Heading apps,S STYLEREF 标题 1,第X章,部分标题 1,章名,Level 1 Topic Heading,章标题,章,实例名称,H1,PIM 1,h1,标书1,Heading 0,Head1,Heading apps,Section Head,l1,3,1st level,List level 1,1,H11,H12,H13,H14,H15,H16,H17,123321,DO NOT USE_h1,Label in List 1,Char 第二章 电子商务物流系统及功能要素 PAGE 81 PAGE 81 PAGE 82 PAGE 82 PAGE 82 PAGE 81 PAGE 81 PAGE 81 第二章 电子商务物流系统及功能要素 本章要点 物流系统 物流系统模式 物流系统功能要素 引导案例 每一个成功的零售企业背后都有一个完善的配送系统支撑。在美国电影《火拼时速II》(RushHourII)中，唠叨鬼詹姆斯·卡特有一个绰号叫7-11，意思是他能从早上7点钟起床开始一刻不停地唠叨到晚上11点钟睡觉。其实7-11这个名字来自于遍布全球的便利名店7-11，名字的来源是这家便利店在建立初期的营业时间是从早上7点到晚上11点。这家70多年前发源于美国的商店是全球最大的便利连锁店，在全球20多个国家拥有2.1万家左右的连锁店。7-11的物流管理模式先后经历了三个阶段三种方式的变革。起初，7-11并没有自己的配送中心，它的货物配送是批发商来完成的。早期7-11的供应商都有自己特定的批发商，而且每个批发商一般都只代理一家生产商，这个批发商就是联系7-11和其供应商间的纽带，也是7-11和供应商间传递货物、信息和资金的通道。供应商把自己的产品交给批发商以后，对产品的销售就不再过问，所有的配送和销售都会由批发商来完成。渐渐地，这种分散化的由各个批发商分别送货的方式无法再满足规模日渐扩大的7-11便利店的需要，7-11开始和批发商及合作生产商构建统一的配送和进货系统。在这种系统之下，7-11改变了以往由多家批发商分别向各个便利点送货的方式，改由一家在一定区域内的特定批发商统一管理该区域内的同类供应商，然后向7-11统一配货，这种方式称为集约化配送。集约化配送有效地降低了批发商的数量，减少了配送环节，为7-11节省了物流费用。配送中心的特定批发商提醒了7-11，何不自己建一个配送中心？与其让别人掌控自己的经脉，不如自己把自己的脉。7-11的物流共同配送系统就这样浮出了水面，共同配送中心代替了特定批发商，分别在不同的区域统一集货、统一配送。配送中心有一个电脑网络配送系统，分别与供应商及7-11店铺相连。为了保证不断货，配送中心一般会根据以往的经验保留4天左右的库存，同时，中心的电脑系统每天都会定期收到各个店铺发来的库存报告和运货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的订单，由电脑网络传给供应商，而供应商则会在预定时间之内向中心派送货物。7-11配送中心在收到所有货物后，对各个店铺所需要的货物分别打包，等待发送。第二天一早，派送车就会从配送中心鱼贯而出，择路向自己区域内的店铺送货。整个配送过程就这样每天循环往复，为7-11连锁店的顺利运行修石铺路。 (资料来源：锦程物流网/xueyuan/czal/2008512634403.shtml) 7-11之所以能快速发展，与其高效的物流配送系统是分不开的，这也同时说明连锁企业的发展需要一个完善的物流系统来支持。本章主要介绍了物流系统的概念、物流系统的模式及物流系统的功能要素。 第一节 物 流 系 统 一、物流系统概述 (一)系统 “系统”这个词来源于古希腊语System，有“共同”和“给以位置”的含义。现代关于系统的定义很不统一，一般可以理解为“系统是由两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机地结合起来，完成某一功能的综合体”。系统中每一个单元也可以称为一个子系统。系统与系统的关系是相对的，一个系统可能是另一个更大系统的组成部分；而一个子系统也可以继续分成更小的系统。 由定义可知，系统的形成应具备下列特征。 (1) 系统都具有一定的目的。 (2) 系统由两个或两个以上要素组成。 (3) 各要素之间相互关联，使系统保持相对稳定。 (4) 系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能。 系统思想体现在以下几个方面。 (1) 整体优化的思想。系统思想认为局部优化不等于整体优化，应从全局出发，各部分协