课件：QFD品质功能展开培训教材.ppt

* 首先计算倒数，然后计算倒数之和，用每个倒数在倒数之和中的比例来对顾客群进行分级 * 首先计算倒数，然后计算倒数之和，用每个倒数在倒数之和中的比例来对顾客群进行分级 * * 首先计算倒数，然后计算倒数之和，用每个倒数在倒数之和中的比例来对顾客群进行分级 * * * * * * 手机在潮湿的环境下不是很好用 * 5个有使用保证期的塑料垃圾桶安装后一天就全坏了。使用的时间是在一个-30度的冬天，地点是室外，用途是盛动物饲料 * * * * * * 根据行业特点，你的设计可能有其他方面要加以研究如重量和安全性 * 根据行业特点，你的设计可能有其他方面要加以研究如重量和安全性 * * 根据行业特点，你的设计可能有其他方面要加以研究如重量和安全性 * * * * 根据行业特点，你的设计可能有其他方面要加以研究如重量和安全性 * * QFD并非要取代现有的设计程序，可以将QFD融入到你的设计程序，使之成为连贯的、共同的或你独有的设计程序 * * * * 首要职责的部门有权决定何时转入下一个重要步骤 * * * * * * 首要职责的部门有权决定何时转入下一个重要步骤 * * * * * * * 谁是狗食的顾客呢？设计组包括动物营养专家、兽医和生产人员，以及狗展示会的评委和工作狗的主人。 谁是酒店浴室里香皂和洗发水的使用者？1986年PG 卫生间用品的市场份额增加400%，意识到饭店想把产品与饭店形象联系起来，在包装上用了花饰和其他装饰 * * * * * * * * 首先问：行是否比列重要，或相等 回答是肯定的，用9级法 * 1.00对角线以下的数是对角线以上对应位置数的倒数 * * * 首先问：行是否比列重要，或相等 回答是肯定的，用9级法 * 首先问：行是否比列重要，或相等 回答是肯定的，用9级法 QFD --术语 性能指标 Performance Measure 一种用于评价一些需求质量的表现的衡量尺度 它通常表明你怎么衡量和衡量什么，性能指标也用来评价功能的质量。闪光灯的功能之一就是“照亮物体”，它的一个性能指标就是“30米外的亮度” 失效模式 Failure Mode 一种缺陷，有时一种失效在一些环境中很明显，有时在一段时间后显现 QFD --术语 可靠性 Reliability 某种特定缺点出现前经历的时间长度 规格 Specification 产品工作时所要求的用数字表示的价值 目标 Target 想要得到的性能指标的数字价值 解决方法 Solution 某种特定设计、技术、方法、生产程序或使用的原料 QFD -- 树形需求质量和优先考虑的需求质量 经所有顾客需求加以分类，不应有所遗漏 QFD --分析等级过程法 AHP LE EU SE 合计 平均 LE 1.00 0.125 0.33 0.099 0.25 0.143 0.367 0.122 EU 3.00 0.375 1.00 0.30 0.50 0.286 0.961 0.320 SE 4.00 0.50 2.00 0.601 1.00 0.571 1.672 0.558 总计 8.00 1.00 3.33 1.00 1.75 1.00 3 1 QFD -- 树形需求质量和优先考虑的需求质量 LE 0.122 LE1 0.2 LE2 0.3 LE3 0.5 0.0244 0.0366 0.0610 价值 EU 0.122 EU 1 0.1 EU 2 0.1 EU 3 0.8 0.0320 0.0320 0.2560 SE 0.122 SE 1 0.2 SE 2 0.2 SE 3 0.6 0.1116 0.1116 0.3348 XXX QFD -- 顾客的要求转变成设计小组的要求 Quality Function Deployment QFD --顾客的要求转变成设计小组的要求 为顾客的需求质量转变计算复合价值 计算设计要求的优先性 建立有意义的设计目标 需求质量 价值性能 性能指标 优先设计目标 QFD --顾客的要求转变成设计小组的要求 产品计划的第一步是使顾客主观的需求质量成为设计小组采用的性能指标的工程术语 QFD --顾客的要求转变成设计小组的要求 质量计划表从顾客所选的需求质量，评价需求质量价值和主观评价几个竞争者的产品性能开始。 这些信息用来建立每个需求质量的复合价值，他由价值、改进比率和卖点所决定 QFD -- 质量计划表 LE 0.122 LE1 0.2 LE2 0.3 LE3 0.5 0.0244 0.0366 0.0610 价值 EU 0.122 EU 1