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第四章 决策与计划 主要内容 决策的重要性――决策的概念、要素和作用。 决策的种类和特点――战略决策和战术决策、程序性决策和非程序性决策、初始决策和追踪决策、个人决策和民主决策、确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 决策的程序和影响有效决策的因素――决策的一般程序、影响有效决策的因素。 决策的基本方法――确定型条件下的决策、风险型条件下的决策和不确定型条件下的决策。 计划的概念与重要性――计划的概念、计划的重要性、计划的程序、计划的形式。 计划的类型――战略计划、管理计划和作业计划；长期计划和短期计划；综合计划和单项计划。 计划的方法――网络计划技术、滚动计划、投入产出分析方法、预算方法。 第一节 第二节 第一节 决策 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 一、决策概念 （一）决策的概念 决策——管理者设别并解决问题以及利用机会的过程。 这个定义可作如下解释： 第一、决策的主体是管理者（个人或管理者群体）； 第二决策的本质是一个过程； 第三、决策的目的是解决问题或/和利用机会 （二）、决策的依据 决策的依据——信息 信息的数量和质量直接影响决策的水平。 信息量过大有助于提高决策的