新版三标体系(QES)整合型管理手册.docVIP

管理手册 文件编号 YT/QESM-D-2018 版次 D/0 浙江***有限公司/杭州***有限公司 第 PAGE 14 页 共 NUMPAGES 49 页 PAGE PAGE 14 版本 D.0 受控状态 受 控受控 受 控  　　　　 管 理 手 册 编制：文件编制组 审核： 批准： 发布日期：2018-08-24 实施日期：2018-08-25 手册修改控制页 章节号 修改内容 修改日期 修改人 审核 批准 目 录 章节 内容 对应标准条款 页码 ISO9001 ISO14001 GB/T28001 0.1 手册发布令 0.2 公司简介 1 范围 1 1 1 2 规范引用文件 2 2 2 3 术语和定义 3 3 3 4 组织环境 4 4 4.1 理解组织及其环境 4.1 4.1 4.2 理解相关方的需求和期望 4.2 4.2 4.3 确定质量管理体系范围 4.3 4.3 4.4 质量管理体系及其过程 4.4 4.4 4.1 5 领导作用 5 5 5 5.1 领导作用和承诺 5.1 5.1 5.1.1 总则 5.1.1 5.1.2 以顾客为关注焦点 5.1.2 5.2 管理方针 5.2 5.2 4.2 5.3 组织的角色、职责和权限 5.3 5.3 4.4.1 6 策划 6 6 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1 6.1 6.1.1 总则 6.1.1 6.1.1\6.1.4 6.1.2 环境因素 6.1.2 6.1.3 危险源辨识、风险评价和控制措施策划 4.3.1 6.1.4 合规性义务 6.1.3 4.3.2 6.2 管理目标和实现计划 6.2.1 6.2.1 4.3.3 6.3 管理方案 6.2.2 6.2.2 4.3.3 6.4 变更的策划 6.3 7 支持 7 7 7.1 资源 7.1 7.1 4.4.1 7.1.1 总则 7.1.1 7.1.2 人员 7.1.2 4.4.2 7.1.3 基础设施 7.1.3 7.1.4 过程运行环境 7.1.4 7.1.5 监视和测量资源 7.1.5 7.1.6 组织知识 7.1.6 7.2 能力 7.2 7.2 4.4.2 7.3 意识 7.3 7.3 4.4.2 7.4 沟通交流参与协商 7.4 7.4 4.4.3 7.5 形成文件的信息 7.5 7.5 4.4.4 4.4.5 4.5.4 8 运行 8 8 4.4.6 8.1 运行的策划和控制 8.1 8.1 4.4.6 8.2 产品和服务要求的确定 8.2 8.2 应急准备和响应 8.2 4.4.7 8.3 产品的设计和研发 8.3 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 8.4 8.4.1 总则 8.4.1 8.4.2 控制类型和程度 8.4.2 8.4.3 外部供方信息 8.4.3 8.5 生产和服务提供 8.5 8.5.1 生产和服务提供的控制 8.5.1 8.5.2 标识和可追溯性 8.5.2 8.5.3 顾客或外部供方的财产 8.5.3 8.5.4 防护 8.5.4 8.5.5 交付后活动 8.5.5 8.5.6 变更的控制 8.5.6 8.6 产品和服务的放行 8.6 8.7 不合格输出的控制 8.7 9 绩效评价 9 9 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1 9.1 4.5.1 9.1.1 总则 9.1.1 9.1.1 4.5.1 9.1.2.1 顾客满意 9.1.2 9.1.2.2 合规性评价 9.1.2 4.5.2 9.1.3 分析和评价 9.1.3 9.2 内部审核 9.2 9.2 4.5.5 9.3 管理评审 9.3 9.3 4.6 10 改进 10 10 10.1 总则 10.1 10.1 10.2 不合格、不符合和纠正措施 10.2 10.2 4.5.3 10.3 持续改进 10.3 10.3 4.5.3 0.1手册发布令 为了确保本公司 QES 管理体系的各个过程有效实施并持续改进其有效性，依据ISO9001:2015、ISO14001:2015、GB/T28001-2011 标准要求、相关法律法规要求，以质量体系标准为基础，采取了共性要素融合、个性要素相互补充的方式，形成了QES管理手册。结合本公司的实际情况，特编制本《手册》。 本《手册》是公司 QES