门诊收费处礼貌用语.docVIP

门诊收费处礼貌用语 （1）接到患者的单子时要说“您好”； （2）请问是××先生/女士（阿姨）吗？ （3）您好，一共是××元××角； （4）先生/女士（阿姨），请问有××零钱吗？ （5）找您××元,请核对一下； （6）递出单子时要说“请慢走”！ （7）请拿申请单到×楼×科作检查； （8）请到××科，找××大夫。? 门诊挂号室礼貌用语 先生/女士（阿姨），您好，请问您要挂哪个科室？ 请问您怎么不舒服？ 根据你的症状应该挂?××科，挂号费是××元。 请您认真按照门诊登记簿要求填写。? 你看病的科室是在×层××科，请慢走。 住院收费处办理入院手续礼貌用语 接到患者的单子时要说“您好”； 请问是××的家属吗？ 您的亲人或家属要住的病房在×层×科，请问您是否参加了医疗保险？请您预交住院费××元。 请将收据保管好，出院结算时再交给我们收费处。 您的住院手续已办好，请到×层×科住院。 请您慢走。 住院收费处办理出院手续礼貌用语 您好，请问是要办理出院手续吗？ 您住哪科，叫什么名字，请把预交款收据给我。 您本次住院一共花费××元，收您××元，找您××元（您还需补交××元），这是您的结算单，请收好。 请您到对面医保中心办理报销手续，请慢走。