1—9月份客户流失率统计.docVIP

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2020-03-06 发布于江西
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1—9月份客户流失率统计.doc

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2010年1月——9月客户流失率统计月份当月应回访人数当月流失客户当月客户流失率 1月 517 24 4.64% 2月 471 19 4.03% 3月 504 11 2.19% 4月 598 28 4.68% 5月 276 14 5.72% 6月 258 7 2.72% 7月 57 3 5.27% 8月 500 20 4.00% 9月 629 56 8.90% 备注：1、当月应回访人数即安排数量；流失客户数量=拒绝回访数量＋无法联系数量 2、当月客户流失率=当月流失客户÷当月应回访人数 3、（1—9月客户流失率）=（1—9月客户流失客户总量）÷（1—9月应回访人数总量）