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32% DCC 全行业平均贡献值 网络已经成为获取购车信息的首选渠道 DCC解决什么问题 ? 销售四大顽症 挑客严重 导致大量意向客户无人关注 通过经验应对客户 意向级别判断不准 都喜欢捞“现成”缺乏持续跟踪 H\A卡客户少 积压大量低意向客户 问 今日首次到展客户：A、B、C，你先挑 答 A、B我要 首次接待 DCC C拿走 跟进客户C 问 上个月的今天交给你的未成交客户：D、E，是否继续跟进？ 答 D我要 上个月的今天 首次接待 跟进客户C DCC E拿走 跟进客户E 问 上上个月的今天交给你的未成交客户：F未成交，强制转出！Byebye！ 答 。。。。。。。 上个月的今天 首次接待 跟进客户C 上上个月的今天 DCC 跟进客户E 跟进客户F 夕会确认制、首月转让制、双月淘汰制 1 DCC是什么 2 DCC有用吗 3 我们怎么做 4 未来做什么 销量＝集客量 x 成交率 销售基础是客流量 对，就是和打群架一样 成交率＝客户资源有效利用率 x 成交能力 有效客户500批次，月销量100台 请问：销售顾问真实成交率是多少 ? 客户资源就是射出的箭，真正射上草垛的又有多少 ? 1 DCC是什么 2 DCC有用吗 3 我们怎么做 4 未来做什么 ?? 1.0模式 ?? 2.0模式 ?? 3.0模式 初期成交率有保障 信息沟通损失少 专人接待更系统 数据咀嚼不彻底 人员培养周期长 人员能力要求高 ?? 1.0模式 ?? 2.0模式 ?? 3.0模式 DCC 1 DCC是什么 2 DCC有用吗 3 我们怎么做 4 未来做什么 上网闲逛的逗比 ? 电话狂魔 ? 不用接客的屌丝 ? 你眼中的DCC 只有回到问题本源，才能找到答案！ DCC本质是什么 ? DCC直属谁 ? 市场 销售 售后 市场眼里 销售眼里 售后眼里 “新四军”模式 新四军 一切为了销售，否则我们一无是处！ Everything for sale, otherwise we are useless! 业绩驱动型 全价值链客户关系管理中心 市场部的组织性质 客户关系的本质 客户生命周期的管理 大周期：单个客户的多次采购 小周期：多个客户的单次采购 大周期 大周期 5年续保、2年延保 品牌及产品的布局 个性改装 金融 新车金融租赁 二手车置换 价值链业务整合 小周期 增购换购期 线索获得期 线索培育期 促进成交期 交车蜜月期 签单成交期 DCC 增购换购期 线索获得期 线索培育期 促进成交期 交车蜜月期 签单成交期 1 DCC是什么 2 DCC有用吗 3 我们怎么做 4 未来做什么 DCC 项目的意义和价值 5.3亿 全国各类汽车网站日均总流量 93.4% 购车之前访问专业汽车网站的比例