东大集团企业文化手册.pptVIP

;企业文化是一种特殊的组织文化，是整个社会文化体系中的一个有机组成部分。; 企业的理念体系包括：企业愿景、企业使命、企业精神、核心价值观等核心理念，还包括企业基本的经营理念和管理理念。;企业价值观层次;100年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。具体地说，他们遵循以下的三条原则：;第二，?共同价值高于个人价值。共同的协作高于独立单干，集体高于个人。卓越的企业所倡导的团体精神、团队文化，其本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观。 ;第三，?社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。;企业环境： 是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。; 企业文化学者，企业问题专家，麦肯锡咨询公司的托马斯.彼得斯和小罗伯特.沃特曼认为，超群出众的企业，必然有一套独特的文化品质，这种文化品质使他们脱颖而出。他们提出了革新性文化的8种品质： 贵在行动； 紧靠顾客； 鼓励革新、 容忍失败； 以人促产； 深入现场， 以价值观为动力； 不离本行； 精兵简政和辩证处理矛盾。;贵在行动。有两层含义： 一是强调“组织的流动性”； 二是提倡“企业试验精神”。 “出色企业的组织是流动性的，灵活可变的”。这表现在管理人员经常走出办公室搞“巡视管理”、“周游式管理”、“看得见的管理”，在无拘无束、随随便便的气氛中与各类人员广泛接触、交流信息、研讨问题。 巡视管理是一种丰富多彩的信息交流活动，它既能促使人们采取更多行动、进行更多实验、学习更多东西，又能更好的保持联系。 出色的企业贵在行动，其最重要和最明显的表现，就是它们愿意去把事情试出来，愿意去试。;鼓励革新、容忍失败。 这里说的革新是干出新的特色。让企业中最宝贵的人才--革新闯将发挥更大的作用。出色的公司结构安排就是从创造革新闯将处罚的。尤其是它们的体制故意设计的有些漏洞，使那些到处去物色东西的个性闯将们得以有空子可钻，搞到所需的资源，把事情办成。出色企业里有对革新起促进作用的信息沟通制度，即非正式的，程度非常强烈的，有具体物质手段支持的，通过自发性的及时检查来监控的信息沟通制度。;不离本行。 出色的企业不依靠购买和兼并其他企业来搞多种经营，因为所买进来的企业具有不同价值观而很难实现各部门间的协同配合，如果企业无所不包，向四面八方出击，难以形成统一的宗旨。当然，不是说出色的企业只是生产少数几样产品，而只是强调他们必须坚持以自身的专长技术作为贯彻所有产品的共同轴线，而不是搞自己不知道怎样去经营的行业。作为一般规律，经营绩效最佳的企业主要是通过内部发生的多样化来获得进展，有时出色的企业也搞些购并，但也应可控制得住为原则，如果控制不住，还不如及早甩手。; 出色的企业能做到这一点，实际上靠的是“信念”，靠的是价值体系。他们把执行纪律和自主这对矛盾统一起来：自主是纪律的产物，纪律--共同信奉和遵守的价值观，使人们产生出信心，这种信心是根植于人们对确有价值的东西所抱的坚定期望。 出色企业的规章都带有积极的色彩。这些规章涉及的是质量、服务、革新等问题，它们的重点在于建立，在于发展，而不是抑制。 出色的企业总是既集权又分权的：一方面把自主权一直下放到基层组。另一方面，对于他们所珍视的为数不多的核心价值观来说，他们又是狂热的集权主义者。 人既有物质的需要，又有精神的需要。出色的企业把这两者很好的统一在一起，既给职工以工作的意义，又给他们以物质的满足，既向职工交待任务，又给他们一种自尊感。;马斯洛著名的“人类需要层次论”，把人的需求按其重要性和发生的先后分为五个层次：（一）?生理上的需要 包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要：衣食住行医等。这些是人们最基本、最热烈、最明显的一种需要。在这一层需要没有得到满足之前，其他需求不会发挥作用。（二）?安全上的需要 如生活保障、生老病死有依靠等等。一旦生理需要得到了充分满足，就会出现安全上的需要--想获得一种安全感。（三）?感情和归属上的需要 包括同家属、朋友、同事、上司等保持良好的关系，给予别人并从别人那里得到友爱和帮助，谋求使自己称为某一团体工人的成员以得到一种归属感。（四）?地位