客户拜访培训技巧.pptVIP

客户拜访;想一想 ;渠道人员第一次上门拜访经销商，就像男女相亲第一次见面一样，相当至关重要。良好的开端就是成功了一半，可是在现实中，还是有业务人员在首次拜访经销商时，在内容及形式方面没有把握好，沟通内容无法引起经销商老板的兴趣，甚至失去再一次见面的机会，更有甚者被客户扫地出门。;引起注意 ;;;;1、顾问式销售 （1）熟悉自己产品 （2）了解客户需求 （3） 博奕双赢 （4）自信的准备：心理上压倒客户，不要认为他们会不欢迎我们，他们需要我们，我们是给他们带来机会 2、专业的形象（对对方的尊重） ;;;目标种类： (2)主要目标：促成客户决策（进展、合作） (1)次要目标：进一步搜索客户相关信息 比如：现经营品牌、品类； 店面情况、店面负责与营业员； 销售量（概数）、满意程度，转向的可能??； 目标数量：一般2—6个 ; ; 至少想到客户会提出五个以上的异议： 列出来，想一想 此处讨论，并形成统一答案： 加盟费用 首批提货 区域限制等; ;搞好气氛（自信而真诚地微笑：大家演示） 1、打招呼——在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候 2、自我介绍——表明公司及自己，并将名片双手递上，在与客户交换名片后，双手接对方的名片，对客户会见自己表达谢意 3、破冰——观察人或物