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顾客投诉处理表 投诉人 联系电话 地址 投诉时间： 年 月 日 时 分 业主要求处理时间： 投诉类型： 电话□ 来访□ 来函□ 投诉内容： 记录人： 年 月 日 调查情况、结果： 属有效投诉： 无效投诉： 调查人： 年 月 日 处理意见： 责任人： 年 月 日 处理结果： 责任人： 年 月 日 回访验证（上门/电话/信函）： 验证人： 年 月 日