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什么呀,真不会办事。 去把小李给我叫过来!!(还是找小李办事放心) 心想:找小李还不是一样的吗?反正火车票都卖完了,我就不相信找他能买到。哼! 老板又派小李再去火车站看看,小李过了好长一会儿才回来,小刘气不过,跑到老板办公室门外偷听,听到小李开口的第一句就是,火车票确实卖完了。心里想,你也不过如此,就走了。 过了一会,老板出来了,对小刘说…… 你向人家小李学学,人家这才是做结果。 小刘很不服气,说小李不也没有买到火车票吗? 你看看人家给我的东西! 老板说,看看你们两个是怎么向我汇报的 小刘的回答:火车票都卖完了 小李的回答:火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下,请老板决定: 买高价票,每张要多花100元,现有15张 如果找关系,我有一个朋友在火车站派出所,可将10人送上车,但晚上没地方休息 如果中途转车,北京到济南有X趟,出发时间:XX;到达时间: XX;济南去青岛有X趟,出发时间:XX;到达时间: XX; 买站台票上车补票,要保证10个人都上车比较难 如果可以坐飞机,XX日有X班飞机,时间分别是。。。。。。 如果可以坐汽车,包车费用是XX元 豪华大巴每天有X次,时间分别是。。。。。。,票价X元 老板会重用谁? 买车票是“任务” 到青岛是“结果” 结果第一定律(正):为什么有的人能获得一次又一次的机会? 答案是:提供有价值的结果。 结果第一定律(反):为什么你与机遇总是擦肩而过? 答案是:你的理由太多。 结果第二定律(正):什么样的人能够掌握自己的命运? 答案是:坚定不移积极行动的人。 结果第二定律(反):什么样的人只能听天由命? 答案是:犹豫不决消极等待的人。 结果定律 雷雨交加 堵车 失窃 案例:送快递的故事 因为种种原因没有按时送到 总经理让快递公司把一份重要 的文件送到上海…… 熟人文化:感情 VS 商业文化:价值交换 本公司的员工送 委托快递公司送 企业与员工关系:内部客户 心态:企业家心态 用外包的思维来区分任务和结果 是什么思维才会有那么大的差别? 当你抱怨 责任重、 压力大, 做不出结果时, 你准备了 什么? 今天你结果了么? 从现在开始,我承诺: 在工作中,我只做结果,不做任务 在工作中,我只谈结果,不说理由 今天你结果了么? 谢谢! THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 我们锡恩公司为什么这么做,我们说小李态度很好,也很努力,但这样做却没有 提供相应的结果给公司。当一个员工没有提供结果给公司,造成损失不处罚时,就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。给公司造成更大的损失,公司就会死。所以从公司层面:必须树立以结果导向的标准。 从个人角度:在清晰的事实(损失)面前,如果不承担起自己的责任,怎会向领导和公司证明自己是勇于负责,有责任心的人?下次公司怎会放心给他新的机会? (结论) 所以在我么锡恩公司态度与结果是两个独立的系统!我们表扬勇于承担责任的人,但同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果文化来。我们需要的是结果,态度不等于结果。 正是因为他工作态度很好同时又敢于 承担责任,三个月之后,这位“新同事”成了深圳方案中心的总经理! 这、、、、 * 我们了解是这么一个流程,本来是3个人,第一个挖坑,第二个人放树,第三个人填坑,很好的一个种树流程,那么今天出了一点什么事情呢?这个人(第2个人)生病了,没来,所以就发生了刚才我们说的那件事情,前面一个人挖坑,后面一个人填坑。 这样就发生了一个问题,他们的树呢?没有树。实际上当我每次讲到这个故事的时候,我都想笑,其实想一想,没什么好笑的(或者说到这里的时候,把脸沉下来,低下肯定有人在笑,说,大家觉得这样很好笑吗?)我们的工作中或身边可能经常发生这样的事情。在案例中A这个人对自己非常负责,挖坑就挖坑好了,C 那个人也对自己非常负责,让填坑,就填坑好了。就是没人对结果负责,其实结果就是种树。 * 那我刚才讲了,这种事情并不好笑,这种事情经常在我们身上发生,想想我们部门之间的扯皮,互相之间的推诿,你让我做什么就做什么,但是就是没有结果负责。是不是和这个非常的类似。那么好,我们对它进行了一个定义,他们都在对自己的所谓的流程,所谓的职责负责,那么这叫什么,(可以反问给大家,让他们回答)我们把它叫着做任务,其实他们要做的是什么?是把树种好,我们把它叫着做结果。 * * 直接说,不解释。 演员发书 * 在这个小品中,我们知道了买车票是任务,什么是结果?到青岛。 各位啊: 当你以任务为导向的时候 ,你收获的理由,借口。 当以结果为导向的时候,你收获的是方法。 这个案例还告诉我们 :什么是填空题?什么是选择题?引申到我们锡恩公司的员工是怎么

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