天津科万物业商铺管理程序.docVIP

1．目的已2015 规范商铺管理，保持管理服务区域安全、文明的居住环境。 2．范围 适用于公司各管理处商铺的管理工作。 3．定义 无 4．职责 部门/岗位 工作职责 管理处负责人 签定《商铺管理服务协议书》等，协调、解决商铺纠纷 部门指定人员 商铺日常巡查及管理 5．方法及过程控制 5.1房屋产权属万科地产公司时 5.1.1地产委托管理处出租时，管理处在商铺开业前应与商铺 合同，地产直接出租时，管理处须保存双方签订的租赁合同复印件。 5.1.2以上商铺须与管理处签订《商铺管理服务协议书》、《商铺消防安全管理责任书》、填写《商铺从业人员情况登记表》、《委托银行收款协议书》，明确商铺 5.1.3如商铺 5.1.4商铺自入住起一周内，管理处应收集以下资料,并建立商铺 《营业执照》复印件(因其它特殊原因未办理营业执照除外，过期或失效后需重新索取)； 负责人的身份证复印件及照片； 主要从业人员身份证复印件、照片等资料。 经营特种行业或政府有要求的特殊项目，还必须查验政府部门批准的相关证明，保存复印件。 5.2房屋产权不属万科地产时 商铺凭与业主签订的租房合同书到管理处签订《商铺管理服务协议书》、《商铺消防安全管理责任书》、《委托银行收款协议书》，填写《商铺从业人员情况登记表》，其它要求可参照4.1执行。 5.3商铺的管理 5.3.1管理处应根据小区（大厦）具体情况，制定相应得商铺管理规定，规范商铺 经营及从业人员的行为。 5.3.2如商铺需要装修，除按《装修管理程序》执行外，还应提供外墙、灯箱、标识灯的设计方案，确保外观基本统一和整体美观。 5.3.3管业部负责商铺周围清洁美观卫生，每季度一次对商铺的环境卫生、人员服务情况进行检查，填写《商铺管理检查表》发现有违反商铺管理规定的行为，下发《整改通知书》；同时应定期检查商铺的经营活动，发现无证经营或涉嫌赌博、色情等违法行为时，应予以劝阻并向管理处负责人汇报，管理处负责人视情况，决定是否采取更严厉的措施。。 5.3.4工程管理部负责对商铺消防安全、电器进行管理，在现场设置《商铺设施检查记录表》，每季度检查、记录一次，要求各商铺配置足够的消防器材，定期维护使用电器。 5.3.5排放油烟、噪音等符合环保标准，无存放有毒有害物质。 5.3.6如工商、税务、卫生、公安、计生办等政府部门工作人员对商铺进行检查，管理处应验明证件，登记后予以配合。 5.4其它事项 5.4.1 6．支持性文件 TJVKWY7.5.1-G02 《装修管理程序》 7．质量记录表格 TJVKWY7.5.1-K04-F1 《商铺管理服务协议书》 TJVKWY7.5.1-K04-F2 《商铺消防安全管理责任书》 TJVKWY7.5.1-K04-F3 《商铺从业人员情况登记表》 TJVKWY7.5.1-K04-F4 《委托银行代收款协议书》 TJVKWY7.5.1-K04-F5 《商铺管理检查表》 TJVKWY7.5.1-K04-F6 《商铺设施检查记录表》 TJVKWY7.5.1-K04-F7 《整改通知书》