车队管理人员工作职责.docxVIP

　　车队原意是指车辆的队伍，也特指汽车公司或汽车编组的单位，下面是爱汇网为你整理的车队管理人员工作职责，希望对你有用!车队管理人员岗位职责1 、是现场生产的组织实施者，生产过程的参与者和监督者，队长的助手，不仅是生产人员，也是重要的管理人员(大量员工信息、市场信息的收集提供者，义务提供合理化建议)。　　是公司的经济效益和社会效益的实现的最基本的保障。　　2 、负责运营车辆的运营调度 管理，参与员工的管理、车辆的技术管理、安全服务工作的管理、员工的考核分配、统计工作、考勤工作、后勤工作、业务学习培训、工作分析总结 。　　3 、熟悉线路的客流特征，及时掌握客流的变化，了解车辆的技术状况和员工的动态，根据行车作业计划，灵活调度，充分利用运力(车辆和人力配置)，提高车队的营运服务质量，保证两个效益的实现。　　4 、按序发车，做到行车、发车有序，调度灵活。　　督促司乘人员提前进站，准点发车。　　5 、制订线路行车作业计划。　　6 、根据工作需要，在工作休息时间每月不少于 3 次上路调查客流。　　7 、 做好营运 准点、值班车、停场车辆的起讫时间的原始记录，做好台帐的记录及报表的按时上报工作。　　8 、关注司乘人员的动态，严禁状态不佳有碍安全行驶的司机上路。　　9 、与机务管理人员及时沟通，禁止技术状况不佳有碍安全的车辆上路营运。　　10 、了解公司相关规章制度，做好解释工作，与驾乘人员充分沟通，缓解矛盾冲突，对人员动态及时向车队长和上级调度部门汇报。　　(特别是分配、违章)11 、 解释乘客咨询。　　协助做好服务、票务发生的问题，做好遗失物品的保管认领工作。　　12 、 督促驾乘人员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。　　督促车辆的例保进厂、加油和驾乘的吃饭、交接-班工作。　　所有车辆回场后才可下班。　　13 、督促乘务员做好票码登记，无误后签章确认;认真查验票码，杜绝和防止假票码。　　14 、负责车队的考勤管理(真实)和后勤生活管理。　　积极参与企业文化建设，贯彻和宣传公司的经营理念及价值观，宣传和解释公司政策、各项生产竞赛活动。　　15 、定期进行工作分析总结，并向车队长汇报。　　16 、积极参加各项培训和生产会议，并就车队管理工作提出合理化建议。　　客运车队大车队协管员岗位职责1 、负责本属地的日常管理。　　2 、执行本属地的安全规定，对本属地人员进行安全提示和监护。　　3 、按要求统一着装，礼貌待人，做好属地服务工作，协调解决各类问题;上班时间不许拎包和其他无关物品。　　4 、维护站内秩序检查学生乘车卡，严禁外来人员乘车，组织学生有序的上下车，严禁学生携带易燃易爆等危险品上车。　　5 、与驾驶员协调好，注意行车安全，及时提醒到站学生下车，车辆到站停稳方可让学生下车，安全的进出院区，发现遗留物品及时归还失主或妥善保管。　　6 、保持车辆环境整洁，勤清洁，勤消毒;按规定时间、地点上下班，不得离岗、串岗。　　7 、熟悉掌握本岗位存在的风险;熟悉掌握本属地消防、逃生设备的存放和使用方法;掌握应急逃生知识，熟悉本属地各应急预案;在紧急情况发生时能够按应急计划要求迅速撤离或投入急救工作。　　8 、积极参加车队HSE 活动，接受HSE 培训学习，对危害因素进行辨识并及时报告。　　车队管理岗位职责一、生产、文明创建领导组职责1、负责驾驶员、乘务员队伍的建设：建立健全驾驶员、乘务员管理档案，对所有驾驶员、乘务员的政治思想、家庭情况、文化素质、业务技能和违章违纪及奖励情况进行单个建立档案。　　2、负责经营行为的管理：在严格执行集团公司和**公司的各项规章制度的基础上，根据车队的实际情况制定科学化的百分考核管理细则，对车队所有驾驶员、乘务员进行认真细致的考核，建立健全每日工作要事台帐，建立健全经营效益台帐，建立健全驾驶员、乘务员服务质量信誉考核档案台帐。　　建立健全违章违纪处理台帐。　　3、负责文明班线创建工作的筹划和管理：严格按照“规范经营、诚信服务考核要求为目标，深入细致地开展宣传发动，强化现场监督管理，有目标、有指标开展自查、自创、自评工作，引导全体员工积极参加创建工作，力争申报一条成功一条。　　4、 负责安全文明、星级考核、评比、奖惩工作：认真对照集团公司关于驾驶员、乘务员安全、文明考核奖惩规定，认真对照各级主管部门开展的“服务质量信誉考核要求，严格执行公司的各项管理措施，制定相应的考核办法和考核措施，做好相关基础台帐，做好驾驶员、乘务员考核档案，达到“内强素质、外树形象、学有标兵的良好竟争氛围。　　5、负责文明诚信服务的管理：树立弘扬正气、打击歪风邪气的正确理念，做到及时检查、即时处理、及时教育，狠刹服务质量投诉的发生率，努力提升服务质量，维护公司