漫川关水上乐园旅游景区安全管理制度.doc

. PAGE 146 . 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK 第一章 公司游客服务管理制度 4 HYPERLINK 1 总则 4 HYPERLINK 2 公司活动策划管理制度 5 HYPERLINK 3 旅游市场促销管理制度 7 HYPERLINK 4 游客接待管理制度 9 HYPERLINK 5 票务工作管理制度 11 HYPERLINK 6 公司导游导向管理制度 12 HYPERLINK 7 公司游览环境管理制度 13 HYPERLINK 8 公司旅游安全管理制度 15 HYPERLINK 9 公司突发事故应急管理预案 16 HYPERLINK 10 黄金周旅游安全事故应急管理办法 19 HYPERLINK 11 公司应急医疗管理制度 21 HYPERLINK 12 特殊游客服务管理制度 22 HYPERLINK 13 游客物品保管规定 24 HYPERLINK 14 公司游乐设备管理制度 25 HYPERLINK 15 公司服务质量评定管理制度 28 HYPERLINK 16 公司内部质量审核办法 30 HYPERLINK 17 不合格及纠正与预防措施的管理 32 HYPERLINK 18 游客投诉与抱怨的处理 34 HYPERLINK 第二章 公司部门工作职责