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不良分析手法 分析手法 數據搜集注意事項 5W1H 表格 訓練 基準 代表性 柏 拉 圖 80－20原理 　　 將一定期間所搜集數據，按不良數、缺點數、故障數等數據，依項目別、原因別、位置別加以分類，而按其出現數據之大小順序排列，同時表示累積和之圖形，稱為柏拉圖 ( V . Parefo Diagram ) －用途 1. 找出問題點，決定改善項目及順序。 2. 辨清各項目之影響度，可做為設定改善目標之依據。 3. 報告或記錄用 4. 改善效果的確認 柏拉圖製作順序 1. 決定欲調查之主題，收集數據。 2. 將數據依照其發生之原因或現象分類整理，計算出各項目之累計次數。 3. 將問題項目依其發生次數之大小順序排列，「其他」項置於最後，同時計算出累積缺點數。 4. 計算累積百分比 直方柱 繪出縱軸及橫軸 於圖形右界縱軸上，標出累積百分比刻度 記入重要事項 柏拉圖：掌握重要問題，加以改善或進一步解析 特性要因圖 　　特性要因圖是藉著多人共同討論，採用腦力激盪術（Brain Storming）的會議方式，以找出事物之因（要因）果（特性）關係的一種技巧。 特性要因圖的製作順序 1. 特性（問題）之決定 如何圈選重要原因 腦力激盪術 (1) 四大原則 　 ? 摒棄批評主義 　? 歡迎自由發揮的奇特意見 　 ? 創意愈多愈好 　 ? 創意的組合與連想 (2) 與會人員 　 以6～12人為最宜 　主席與記錄須有良好的創造力、分析力及 摘要的能力 (3) 議題 　 專門而具體，範圍小 　 會前發給參考 　 15－60分鐘 特性要因圖－要因要一項不漏的整理出來 數據統計分析 --- 柏拉圖 不良原因分析 --- 特性要因圖 數據在管理上應用的重要性 數據=事實 事實是指實際發生的事，現在發生的事、真實的事，包括有： 事情或狀態的程度 事情發生的過程變化 可確定、確信的事 想要根據事實管理，必先正確掌握事實 表現 ／掌握事實的方法 1. 現地、現物、現實觀察（三現主義） 2. 鉅細靡遺地觀察 3. 目不轉睛看五分鐘（下工夫的看） 比較著看 大的東西縮小著看 小東西放大看 動的東西靜止著看 4. 用照片、影帶、記錄留下事實 數 據 的 種 類 原材料及製品 市場數據 2. 依來源 製程數據 檢驗數據 管理數據 3.依時間先後 過去數據 現有數據（即時數據） 實驗數據（新搜集數據） 1. 依特性 計量值 　　　 定量數據 數據　　 計數值 　　　 定性數值 數據的搜集方法 充份運用5W1H之原則 確立使用數據的目的 想知道什麼？準備知道些什麼？搜集什麼樣的數據？ 為何要搜集此數據？不搜集可不可以？ 1.數據的時間分類，如過 去數據、日常數據、實驗數據 2. 搜集數據的時間、長度 1.向那個單位搜集？ 2. 數據取得的地點、機台？ 1. 由誰來搜集資料？ 2. 工作分配如何？ 1. 搜集數據的方法？（抽樣方法） 2. 數據整理的方法如何？（整理方法） 3. 使用何工具、儀器？（量測工具） 4. 人員之訓練？ 5. 如何發現錯誤？ WHAT WHY WHEN WHERE WHO HOW 期間期限 量 準確度 真實 整理 要清楚使用目的 ◆ 注意事項 對策前要有數據為依據 改善前後條件一致 馬上使用 ◆ 基本要領 畫出直方柱 繪出累積曲線 （個） 100 120 60 80 0 20 40 補 漆 補 不 好 短 路 漏 修 斷 路 漏 修 檢 修 不 良 漏 補 漆 漏 補 線 其 他 44 36 8 7 3 5 8 缺 點 數 （個） 100 120 60 80 0 20 40 補 漆 補 不 好 短 路 漏 修 斷 路 漏 修 檢 修 不 良 漏 補 漆 漏 補 線 其 他 44 36 8 7 3 5 8 缺 點 數 0% 20% 40% 60% 80% 100% （%） 累 積 比 率 19××11月1日～30日 C=111 N=2359片 作者：陳大山 1. 應依大小順序排列，「其他」項列在最後一項。 2. 柱寬限制且等寬、縱軸之最高點刻度約為總不 良數或總缺點數。 3. 要符合管理上80：20原則，從佔80 %重點項目 下對策。 4. 「其他」項高度不可高於最前面數項 5. 要畫累積百分比折線及累積百分比坐標 6. 數據小的項目太多時，可考慮合併歸納成「其 他」項。 7. 柏拉圖適用於計數值統計 柏拉圖應注意事項 鑽孔不良的柏拉圖 記入在數據總數附近的數值 刻度線畫在內側 寫上特性值