管理中常犯的错误.pptVIP

成本管理科 没有一颗宽容的心 目 录 不能认真倾听下属意见 不能勇于承担责任 不能相互信任 不会鼓励员工 不能有效解决下属情绪低落的问题 一、不能认真倾听下属意见 　倾听是管理者与员工最好的沟通方式，相当一部分管理者都有这样一个毛病：当下属提出一个他们并不感兴趣或者他们觉得并不重要的问题时，他们通常不太愿意放下手中的工作。这就是没有做到认真倾听下属意见。 成本管理科 　管理大师的故事 　当你聆听下属的话、尊重他们的意见，并基于他们的正确建议而采取行动时，你会发现下属们也更加愿意听你的发言。 成本管理科 态度要端正 　　千万不要摆出你是一个领导的架势,那麽你的员工可能就不能将他心中真实想法表达出来。 要有敏锐的观察力 要对所听到的情感作出反应仅仅听到说话者所表达的感情是不够的，还应对说话者的情感作出适当的反应，这样才能使说话者知道他所要表达的内容对方都明白了．有时候，说话者所要表达的感情远比他们所表述的内容重要． 一、不能认真倾听下属意见 怎么才能做到认真倾听下属意见 成本管理科 表现出你非常乐意倾听 　　所有倾听都开始于我们参加对话的意愿． 与你的倾诉着对话 注意力集中 这是尊重说话者最起码的表现。尊重说话者指的是，全神贯注于说话者，不打岔，不敷衍应答． 一、不能认真倾听下属