QC小组活动基础教程讲义.ppt

制定对策 针对每条主要原因，充分提出对策 对每条原因的多种对策分别进行综合评价，然后比较选定准备实施的对策 制定对策表 评价对策 有效性 可实行性 经济性 可靠性 时间性 制定对策表 策划实现对策的措施 设定对策目标 画对策表（5W1H） 序号 要因 对策 目标 措施 负责人 地点 时间 What Why How Who Where When 1 2 对策表常见问题 对策和措施混在一起 目标没有定量，不可检查 对策表中使用抽象描述 没有针对每一条要因逐条制定对策 实施对策 按“对策表”的要求逐一实施 每条对策的实施都要按对策表中“措施”逐条实施，并做好活动记录 每条对策在实施完成后都要立即确认其结果 如果确认没有达到对策表所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时修正所采取的措施 实施对策中还应注意的问题 在每条对策实施后，除确认结果外还需要对以下方面进行核查： 是否影响安全 是否影响相关以外的质量 是否影响管理 是否影响费用及成本增加 实施对策常用方法 过程决策程序图法（PDPC法） 网络图法（箭条图） 正交试验设计法 效果检查 全部对策实施完毕后，在新条件下收集数据 将每条对策的效果与小组确定的目标进行对比 将实施后总效果与小组课题进行比较 效果要经有关部门确认 效果计算 计算经济效益 实际产生效益=产生效益-投入费用 社会效益 制定巩固措施 把对策表中通过实施已证明了的有效措施初步纳入有关标准，报有关主管部门批准 再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准、办法、制度 在取得效果的巩固期内要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况 总结和下一步打算 总结成功经验和不足之处 对小组成员素质方面进行自我评价 提出下次活动课题 下次课题的选择 原来的次要问题上升为主要问题 最初选择课题时的其他问题 再次发动成员广泛提出问题 创新型课题 成员运用新思维，新方法，开发新产品、新工具、新工艺，实现预期目标的课题 课题、目标的创新才是创新型课题，手段创新不是创新型课题 创新型课题与现场解决型课题的比较 现场解决型 创新型 立题 在原有基础上改进 从未有过 现状 有现状 无现状 目标 上升新台阶 完全新东西 原因分析 分析已有问题找出主因 不分析，广泛提出方案 依据 用数据说话 用评估，比较 工具 数据工具 非数据工具 成果报告的整理 严格按照QC小组活动的程序进行总结、整理 把活动中所下的功夫、努力克服困难，进行科学判断的情况总结到成果报告中 条理清楚，文字精炼，多用图表，少用文字 尽量少用专业术语，一定要用时应该解释清楚 企业情况和小组情况简介应与本次活动有关 成果报告常见问题（一） 选题方面错误 课题太大 口号式课题 手段+目的式课题 选题理由太多 选题理由不直接 成果报告常见问题（二） 现状调查方面错误 给目标设定提供依据要用排列图 排列图一定要进行分析 目标值太多 目标值不定量 成果报告常见问题（三） 原因分析方面错误 一般要用因果图或关联图 一定要分析到末端因素 采用“0，1”法或举手表决法确定要因 只挑出部分末端因素进行要因确认 成果报告常见问题（四） 对策表 5W1H不全 目标不能检查 对策实施 未对照对策表实施所有对策 文字太多，图表数据少 成果报告常见问题（五） 效果检查 没有巩固期的效果检查 没有经过有关部门确认 巩固措施 没有将对策表中的有效措施纳入具体标准 QC小组活动的推进 自始至终抓好质量教育 制定企业年度QC小组活动推进方针与计划 提供开展活动的环境、条件 对QC小组活动给予具体指导 建立健全企业QC小组活动管理办法 举例 确定项目的重要性 项目评价分数×1 项目评价分数×2 评价 项目 课题 共 同 题 目 解决的容易度 数据收集的容易度 紧 急 度 重 要 度 课 的 方 针 效 果 总分 课题 1 △ × △ ○ ○ ○ △ 43 课题 2 ○ × × △ △ × ○ 31 课题 3 ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ 53 课题 4 △ × ○ △ ○ × △ 33 选题应注意的问题 课题宜小不宜大 易于弄清现状，提出问题症结，针对性强，涉及面窄，短时间内出成果，鼓舞士气 课题应以特性值表达，且具可比性 弄清现状 明确目标 提高认识 课题名称应简洁、明确，直接针对问题 选题理由要简明扼要 上级要求多少 部门问题那些 差距有多大 不正确的课题名称 口号式 鼓足干劲，力争上游，勇夺全国最佳 争创青年文明号 手段+方法 提供特殊服务，提高顾客满意率 应用正交试验设计，提高产品性能 正确的课题名称 怎样+要解决的对象+要解决的问题