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假如我是服务对象 ——一名环保人的换位思考 将心比心，换位思考，才会真心为群众着想，替群众办事。我是一名环保人，几乎每天会与服务对象打交道，接受服务对象的咨询，为服务对象协调工作，为服务对象办事。我们的服务对象有记者、网民、社区居民、学校老师和学生，也有绿色创建单位的工作人员，还有环保志愿者，从与服务对象打交道的过程中，也深切体会到他们对政府部门的期盼和希望，服务态度、服务效率和服务质量的优劣直接关系到政府在人民群众心目中的形象。 现作换位思考，假如我是一名服务对象，我心目中的环保人形象应是什么样的呢？ 一是希望工作人员服务态度好，热情周到，讲求效率。“ 良言一句冬日暖，恶语一声暑天寒”，当我来宣教信息中心来办事的时候，当然乐意看到工作人员一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯茶水解渴，一个“快”字办事，一声“慢走”相送，最不愿听到的是“不知道、不清楚、不由我管”这些生硬冷漠的语言接待。如果不是宣教中心的职责范围，也能够热情接待，急群众所急，想群众所想，认真执行好首任负责制，使我们办事的群众不跑怨枉路，不受折腾。 二是希望工作人员政策水平高，业务精湛，知识面广。作为服务对象，对环保的政策、规定或标准等知识肯定不完全清楚，这就要求工作人员的业务水平高，政策把握度好，为群众能够及时释疑解惑，帮助群众解决问题。作为宣教信息中心的同志更应对环保法律法规、政策标准和制度先知先觉，通过各种途径广为宣传，让老百姓和服务对象及时了解国家的环保政策。 三是希望工作人员政治素质强，清正廉洁，严格自律。公道正派、客观公正，对不同的对象一视同仁，秉公办事，不因职位高低、贫富、亲疏的差别而区别对待。廉洁自律，自觉地执行中央“八项规定”、全国环保系统六项禁令和有关廉政规定，杜绝“吃拿卡要”行为。同时，要发扬艰苦奋斗，勤俭节约的精神，坚决反对铺张浪费，坚决反对“四风”。 四是希望工作人员工作热情高，勤奋努力，爱岗敬业。作为行政事业单位的工作人员，要始终保持一种昂扬向上的工作热情，热爱岗位，热爱事业，开拓创新，锐意进取。而且，要转变工作作风，规范行政行为，完善工作程序，改进服务质量，为经济社会发展和生态文明建设作贡献。 五是希望工作人员形象气质佳，举止端正，仪表大方。工作人员的言行举止，文明程度，决定着部门与群众心理之间的距离。一个精神饱满、热情洋溢、举止大方、有活力的个人形象，有利于树立这个部门在群众中的良好形象。 通过换位思考，对照这些服务对象心目中的工作人员形象，我自认为还有差距，下步，我应该从以下几个方面加强学习，自我约束，不断提高自身素质： 一是要在感情上贴近服务对象。我要把服务对象当朋友当亲人，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题。 二是要在思想上尊重服务对象。我要始终平等看待服务对象，平等接待服务对象，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。 三是要在作风上深入服务对象。我要把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，深入基层，联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。 四是要在工作上依靠服务对象。我要牢固树立群众观念，善于听取服务对象的意见，自觉接受服务对象的监督，做到创新工作思路向服务对象问计，查找工作问题听服务对象意见，改进工作措施向服务对象请教，衡量工作成效由服务对象评判，从而推动各项工作全面发展。 我们只有始终牢记自己的职责，践行党的群众路线，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意思，在服务对象中努力树立起为民务实清廉的公务人员形象。